چکیده:
اثربخشی سازمانهای دولتی و افزایش آن موضوعی است که همواره در کانون توجه دولت مردان قرار داشته و دارد،ولی آنچه اهمیت بیشتری دارد پاسخ به این سؤال است که چگونه میتوان اثربخشی سازمان دولتی را سنجید. این نوشته بر این باور است که با استفاده از ویژگیهای سیستمهای سنجش عملکرد،میتوان مدلی طراحی کرد که برای سنجش اثربخشی هم مورد استفاده قرار گیرد.بنابراین در این مقاله یک مدل نظری سه بعدی ارائه شده که با توجه به ابعاد سهگانه و شاخصهای کمی و کیفی که میتوان برای ابعاد در نظر گرفت،مدیران را در سنجش عملی اثربخشی سازمانهای دولتی کمک مینمایند.
خلاصه ماشینی:
"«مجله مجتمع آموزش عالی قم» سال سوم-شماره یازدهم-زمستان 80 ص 195-215 ارائه الگوی سنجش اثربخشی در بخش دولتی*130 ابو الفضل سهرابی** اثربخشی سازمانهای دولتی و افزایش آن موضوعی است که همواره در کانون توجه دولت مردان قرار داشته و دارد،ولی آنچه اهمیت بیشتری دارد پاسخ به این سؤال است که چگونه میتوان اثربخشی سازمان دولتی را سنجید.
در نظر گرفتن کارآیی و اثربخشی به عنوان ابعاد مهم بهرهوری با عملکرد دولت با تاریخ این قرن و تحقیق انجام شده درباره سنجش خدمات دولتی قرین است.
بنابراین داشتن طبقاتی از معیارهای اثربخشی خدمات دولتی،راهی برای تعیین شاخصهای اثربخشی است و در این راستا چهار طبقه اصلی از معیارها را میتوان در نظر گرفت: الف-معیارهای مربوط به وضعیت جامعه یا مشتریان148 بسیاری از معیارهای وضعیت جامعه،معیارهایی درباره شرایط نامطلوبی هستند که جامعه میخواهد آنها را کاهش دهد،یا معیارهایی در رابطه با شرایط مطلوبی هستند که جامعه میخواهد آنها را نگهدارد یا افزایش دهد.
گفته شد،که سیستمهای سنجش سنتی،که عمدتا بر گزارشات مالی تأکید دارند به این علت که محکماند و با اهداف اصلی سازمان و سود مالکان سازگارند،علیرغم انتقاداتی که بر آنها وارد شده هنوز مورد استفاده مدیران قرار میگیرند.
7- Wart, Montgomery Van Evan Berman, Contemporary Public Sector Productivity Values, Public Productivity Management Review, Issue 3, Vol 22, Mar 1999 .
8- Wart, Montgomery Van Evan Berman, Contemporary Public Sector Productivity Values, Public Productivity Management Revieew, Issue 3, Vol 22, Mar 1999 ."