چکیده:
هدف اصلی این پژوهش بررسی میزان و عوامل مؤثر بر رضایتمندی استفادهکنندگان از خدمات پیوستهی واحدهای اطلاعرسانی کتابخانههای مرکزی دانشگاه تربیت مدرس و دانشگاه تهران میباشد.برای تعیین میزان رضایتمندی و عوامل مؤثر بر آن از عواملی همچون سرعت دریافت اطلاعات، روزآمد بودن اطلاعات،تعداد پیشینههای بازیابی شده،تعداد دفعات استفاده از پایگاههای اطلاعاتی، مرتبط بودن اطلاعات دریافتی،آشنایی با نحوهی جستجو در پایگاههای اطلاعاتی و راهنمایی و جستجو توسط کتابدار استفاده شده است.پژوهش حاضر با استفاده از روش پیمایشی توصیفی انجام گرفته شده است و اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه گردآوری شده است.بر اساس نتایج حاصله از تجزیه و تحلیل یافتهها،بیشتر پاسخگویان سرعت دریافت اطلاعات،روزآمد بودن اطلاعات،تعداد پیشینههای بازیابی شده،مرتبط بودن اطلاعات دریافتی،آشنایی با نحوهی جستجو در پایگاههای اطلاعاتی و تعداد دفعات استفاده از پایگاههای اطلاعاتی را در رضایتمندی خود مؤثر دانستهاند.همچنین بیشتر پاسخگویان تمایل داشتهاند که خود عمل جستجو را انجام دهند.در پایان پیشنهادهایی جهت بهتر شدن خدمات پیوسته این واحدهای اطلاعرسانی و نیز پیشنهادهایی برای پژوهشهای آینده ارائه شده است.
خلاصه ماشینی:
"برای تعیین میزان رضایتمندی و عوامل مؤثر بر آن از عواملی همچون سرعت دریافت اطلاعات، روزآمد بودن اطلاعات،تعداد پیشینههای بازیابی شده،تعداد دفعات استفاده از پایگاههای اطلاعاتی، مرتبط بودن اطلاعات دریافتی،آشنایی با نحوهی جستجو در پایگاههای اطلاعاتی و راهنمایی و جستجو توسط کتابدار استفاده شده است.
آیا بین راهنمایی و جستجوی کتابدار در استفاده از پایگاههای اطلاعاتی و میزان رضایت استفادهکنندگان رابطهی معنیداری وجود دارد؟ اهداف پژوهش هدف اصلی این پژوهش تعیین میزان و عواملی است که بر رضایتمندی استفادهکنندگان از خدمات پیوسته واحدهای اطلاعرسان کتابخانههای مرکزی دانشگاه تربیت مدرس و دانشگاه تهران تأثیر میگذارد.
میانگین توزیع فراوانی پاسخگویان به پرسش اساسی دوم (به تصویر صفحه مراجعه شود) در این جدول تأثیر روزآمد بودن اطلاعات بر میزان رضایتمندی استفادهکنندگان مورد سنجش قرار گرفته است.
میانگین توزیع فراوانی پاسخگویان به پرسش اساسی چهارم (به تصویر صفحه مراجعه شود) در جدول 5 تأثیر میزان مرتبط بودن اطلاعات دریافتی بر رضایتمندی استفادهکنندگان نشان داده شده است.
میانگین توزیع فراوانی پاسخگویان به پرسش اساسی ششم (به تصویر صفحه مراجعه شود) در این جدول تأثیر راهنمایی و جستجو توسط کتابدار در استفاده از پایگاههای اطلاعاتی بر میزان رضایت استفادهکنندگان مورد بررسی قرار گرفته است.
میانگین توزیع فراوانی پاسخگویان به پرسش اساسی هفتم (به تصویر صفحه مراجعه شود) پیشنهادها با توجه به یافتههای این پژوهش پیشنهاد میشود که در ارائه خدمات پیوسته به کاربران عوامل فوق در نظر گرفته شود تا در جهت هرچه بهتر شدن شرایط بهرهگیری از این واحدهای اطلاعرسانی مؤثر باشد."