چکیده:
ایجاد سازمانهای کارا در ارایهی خدمات و پاسخگویی به مطالبات شهروندان بهگونهای سریع،آسان و مناسب طی چند سال اخیر در اغلب کشورهای جهان مورد استفاده کارگزاران بخش عمومی قرار گرفته است.درک اهمیت،کاربرد و نقشی که فناوری اطلاعات و ارتباطات میتواند در بهبود نظام پاسخگویی بخش عمومی ایفا نماید،سیاستگذاران جوامع مختلف را بر آن داشته است،تا با در دستور کار قرار دادن، وضع خطمشیهای مرتبط با آن و بسترهای نهادی و اجرایی،این فناوری را در بخش دولتی کاربردی نمایند.این مقاله نیز یکی از مسایل اساسی و چالشبرانگیز کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات را در ایجاد نظام پاسخگویی بخش دولتی را در قالب موضوع پژوهشی گفته شده،مطرح نموده و مورد تجزیه و تحلیل قرار داده است.مهمترین هدف مقاله شناسایی موانع اجتماعی،زیرساختاری،فاصلهء دیجیتالی،قانونی،امنیت اطلاعات،و مدیریت تغییر به عنوان مهمترین موانع بهکارگیری کارآمد ناوری اطلاعات و ارتباطات است، تا به این ترتیب بستر لازم در جهت بهبود نظام پاسخگویی به ذینفعان فراهم شود.در این راستا پژوهشگران ضمن مرور کامل مبانی نظری پژوهش و نیز انجام مصاحبههای اکتشافی با خبرگان امر،با استفاده از روش توصیفی-پیمایشی به شناسایی مؤلفهها و متغیرهای اصلی پژوهش پرداخته و با انتخاب اعضای نمونهء آماری با استفاده از روش نمونهگیری طبقهای تصادفی،فرضیههای پژوهش را در شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران مورد سنجش قرار دادهاند.براساس یافتههای پژوهش،مؤلفههای موانع اجتماعی،زیرساختاری، فاصلهی دیجیتالی و قانونی،بیشتری مانع،و موانع امنیت اطلاعات و مدیریت تغییر،به عنوان کمترین مانع در بهکارگیری کارآمد فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهت بهبود نظام پاسخگویی شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران ایجاد کردهاند.
خلاصه ماشینی:
"در بهکارگیری کارآمد فناوری اطلاعات و ارتباطات در جهت بهبود نظام پاسخگویی شرکتهای دولتی
پاسخگویی کارآمد در عصر فناوری اطلاعات و ارتباطات است.
را موضوعیت داده است،عبارت از این است که آیا فناوری اطلاعات و ارتباطات شرکت-
کارگیری کارآمد فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایجاد نظام پاسخگویی شرکتهای
پاسخگویی سازمانی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات:در این حالت،جوابدهی به افراد
پاسخگویی حرفهای مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات:در این حالت،جوابدهی و ارایه
پاسخگویی سیاسی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات:برای مدیران دولتی و بخش
زیرا مردم با استفاده از این فناوری میتوانند به اطلاعات در مورد عملکرد
راستای ایجاد نظام پاسخگویی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات میتوان قلمداد
نظام پاسخگویی در شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران مانع اجتماعی است.
استقرار نظام پاسخگویی در شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران مانع زیرساختاری است.
استقرار نظام پاسخگویی در شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران مانع فاصله(شکاف)دیجیتالی است.
استقرار نظام پاسخگویی در شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران مانع قانونی است.
استقرار نظام پاسخگویی در شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران مانع امنیت اطلاعات
استقرار نظام پاسخگویی در شرکتهای دولتی صنایع معدنی ایران مانع مدیریت تغییر
موانع در ارتباط با نظام پاسخگویی مورد بررسی قرار گرفته است.
شرکتهای مورد مطالعه،بهمنظور ایجاد نظام پاسخگویی مبتنی بر فناوری اطلاعات و
داشته باشند و بهمنظور ایجاد نظام پاسخگویی مبتنی بر فناوری اطلاعات و ارتباطات،توجه
پژوهش قرار گرفته،لازم است تا مدیران شرکتهای مورد مطالعه،برای ایجاد نظام پاسخ-
همچنین بهمنظور استقرار نظام پاسخگویی مبتنی بر این فناوری در شرکتهای
نهایت لازم است تا برای تحقق و تقویت نظام پاسخگویی مبتنی بر فناوری اطلاعات و"