چکیده:
لذا،سازمانها برای بقای خود،به ارتباطات نیاز دارند و درک و شناخت بهتر از مهارتهای ارتباطات انسانی،موجب ارتقای سازمانی میشود.برای همین افراد سازمان،باید مهارتهای ارتباطی خود را در زمینهء پیشبرد و دستیابی به اهداف و تامین نیروی انسانی سازمان بکار گیرند.در این مقاله مفاهیم و فنون ارتباط را در حوزه مدیریت سازمان را مورد بررسی میدهد.فرایند ارتباطی و اجزاء آن،راههای ایجاد ارتباطی و انواع آن،روشهای بهبود و شناسایی و رفع موانع ارتباطی برای ایجاد محیط و مهارتهای ارتباطی پویا در سازمان که مباحث این مقاله را تشکیل میدهند.
خلاصه ماشینی:
"مطالعات گوناگون نشان میدهد که که حدود سهچهارم وقت هر مدیر صرف برقراری ارتباطات میشود و از این میزان،بیشترین زمان را به گوش دادن باید گذراند که در شکل زیر داده شده است: تعریف گوشدادن گوش دادن عبارت است از«فرایند شنیدن و انتخاب،جذب و سازماندهی،به خاطر سپردن و دادن پاسخهای مشخص به محرکهای شنیداری و غیر کلامی»(لارکین،4991).
چه نوع رفتار فعالانه ای باعث جلوگیری از مؤثر شدن یک محرک میگردد؟در این مورد چند نمونه مطرح میگردد:سعی بر عوض کردن موضوع،بیعلاقهء نشان دادن خود نسبت به مذاکره،تهاجمی بودن،کوچک شمردن،بازخورد، بحث،انتقاد،عقاید و نصیحت کردن پیام نباید از خاطر افرادی که میخواهند جزو ترغیب کنندههای تاثیر گذار محسوب گردند،محوگردد: عمل بدون فکر به نظر خیلی ضد مولد میآید 2-ترغیب کننده غیرفعال گاهی اوقات مؤثرترین راه برای ترغیب دیگران این است که کاری نکنیم.
3-بازدارنده فعال سؤال ایشان که چه نوع رفتار فعالانهای باعث جلوگیری از مؤثر شدن یک محرک میگردد؟ در این مورد چند نمونه مطرح میگردد: سعی بر عوض کردن موضوع،بیعلاقهء نشان دادن خود نسبت به مذاکره،تهاجمی بودن، کوچک شمردن،بازخورد،بحث،انتقاد،عقاید و نصیحت کردن پیام نباید از خاطر افرادی که میخواهند جزو ترغیب کنندههای تاثیرگذار محسوب گردند،محوگردد:عمل بدون فکر به نظر خیلی ضد مولد میآید.
برای همین باید بر فرآیند ارتباط و اجزاء آن،راههای ایجاد ارتباط و انواع آن،روشهای بهبود و توسعه مهارتهای ارتباطی را در سازمان گسترش داد و نیز جهت رفع موانع ارتباطی بهترین راه برای مدیران شناسایی کانالهای ارتباطی سازمان است که از این طریق با مطالعه دقیق میتواند در ارتباطات سازمان محیطی پویا و آگاهی را ایجاد نماید."