چکیده:
در بسیاری از الگوهای پوزیتویستی، زبان به عنوان پدیده ای تعریف می شود که نقش بازنمایی واقعیت را دارد. یعنی کار و نقش زبان در سایه این الگوها، بازنمایی ان چیزی است که واقعیت نامیده می شود. تنیدگی علم زبان شناسی با فرایند مرجع و پاسخگویی به نیاز مراجعان و نیز با همه انواع مطالعات انسانی و پژوهشهای اساسی دیگر بدان جهت است که زبان صرفا الگوی معنا نیست: بلکه بنیان معناست. رویکرد هرمنوتیکی به فرایند مرجع، آن عمل رمزگشایی است که از محتوا و معنای ظاهر – که همان علائم و نشانه های مراجع است که در قالب پرسش ارائه می گردد. به معنای نهفته و مکنون آن، که تشخیص نیاز و پاسخ یابی است می رسد. مصاحبه مرجع و ایجاد کنش ارتباط دو سویه بخش مهمی از هر فرایند مرجع است و این ارتباط دو سویه و رسیدن به دریافتی مشترک، از رهگذر زبان حاصل می شود.
خلاصه ماشینی:
"روش کار روانشناسانه بدین صورت است که درمانگر،عملا از ابزار هرگونهواکنشی در قبال بیمار پرهیز میکند و همۀ فشارهای خارجی دیگر را در یک وضعیتکنترل شده،به حد اقل میرساند؛در نتیجه بیمار قادر میشود آزادانه اندیشههای آگاهانهو رویاهایش را با تجربۀ سرکوب یا فراموش شده مرتبط سازد و با تامل در تجربههایپیشینی،اطلاعات سرکوب شده را در آگاهی خویش از نو جذب کند و بر ادراکهایحسی،واکنشها،امیال غیرارادی،و ممنوعیتهای خویش،یعنی مواردی که روان او رارنجور میساختند،کنترل داشته باشد.
افرادی چون هایدگر وهابرماس معتقدند که زبان صرفا ابزاری در جهت انتقال معنا نیست که فقط نقشبازنمایی داشته باشد،بلکه ابزاری است که ارتباط مستقیمی با ایجاد و ابداع واقعیتهایاجتماعی دارد؛یعنی نقشی فراتر از فهم و درک موضوع مییابد و صرفا از آن استفادهنمیشود که ارتباط ما با موضوع را به صورت مدرک با مدرک مطرح کند؛بلکه فراتر ازابزار انتقال معنا قرار گرفته و در ایجاد و زایش واقعیتها چه در سطح فردی و چه درسطح اجتماعی نقش حساس و مهمی را ایفا میکند.
تنیدگی علم زبانشناسی با فرایند مرجع و پاسخگویی به نیاز مراجعان و نیز با همۀانواع مطالعات انسانی و پژوهشهای اساسی بدان جهت است که زبان انسان صرفاالگوی معنا نیست؛بلکه بنیان معناست.
این شناخت کیفی مستلزم آن استکه کتابدار برای موفقیت در هدایت مراجع و رفع نیاز او وارد دنیای آن فرد شود و بداندکه رابطهاش با او در حین پاسخیابی و کار مرجع رابطهای کاملا دوسویه و تنگاتنگ(1).
کتابدار هنگامی کهمراجع را به عنوان یک"متن"در نظر گرفت باید تشخیص دهد که نشانههای درخواستمراجعهکننده،معانی خاصی در چارچوب روش زندگی او است که با دانش پیشین ووضعیت فعلی او در باب مسئلۀ در ذهن و نیاز اطلاعاتی وی در ارتباط است."