چکیده:
هر ساله تعداد بسیار زیادی پروژه در بخش فناوری اطلاعات (حوزه نرم افزار) توسط شرکت ها و سازمان های دولتی و غیردولتی تعریف شده و برای اجرا بهدست پیمانکاران سپرده می شود، نکته ی جالب این جاست که بنابر تجربه های گذشته بسیاری از این پروژه ها ناتمام متوقف می شوند و یا به نتیجه ی دلخواه نمی رسند. با توجه به بررسی های بهعمل آمده بسیاری از علل شکست این پروژه ها بهطور مستقیم و یا غیرمستقیم به پیمانکار مجری پروژه مرتبط می شود. این مسئله نشان می دهد، جهت حصول نتیجه ی دلخواه از اجرای پروژه های فناوری اطلاعات باید در انتخاب پیمانکاران نهایت دقت را به خرج داد.
با توجه به اینکه نکات اصلی در یک مسئله ی انتخاب، روش انتخاب، معیارهای مورد استفاده و اهمیت هر کدام از آنهاست، بنابراین در این پژوهش سعی شده است که به این سوالات پاسخ داده شود. برای انجام این کار از چارچوب کارت امتیازی متوازن فناوری اطلاعات و روش دلفی برای تعیین معیارهای ارزیابی استفاده و بیش از 25 معیار شناسایی شده است. سپس با استفاده از پرسشنامه و روش آنتروپی اهمیت هر معیار تعیین شد و در نهایت معیارهای تعیین شده به کمک مدل پیشنهاد شده در این پژوهش در یک پروژه واقعی بهکارگرفته شدند.
Organizations in private and public sector assign many projects in information technology (particularly software) field to contractors for implementation every year. Previous experiences shows that most of these projects are stopped before finishing or cannot meet the expected results. Based on studies related to this issue، many of failures depend on implementation contractor، directly or indirectly. Therefore، in order to achieve the expected results in projects` implementations، selecting adequate contractor should be considered subtly.
Selection procedure، selection criteria and their importance are important issues in selection problem. In this research، has been tried to solve these issues. Balanced Scorecard for Information Technology (BITS) and Delphi method were used to determine criteria for contractors` evaluation and 25 criteria were identified. Then data were collected from experts by using a questionnaire and were analyzed with factor analysis and Entropy in order to find each criteria`s importance. Finally designed model and identified factors were used in a real case.
خلاصه ماشینی:
"برای انجام این کار از چارچوب کارت امتیازی متوازن فناوری اطلاعات و روش دلفیبرای تعیین معیارهای ارزیابی استفاده و بیش از 25 معیار شناسایی شده است.
از جمله آنها میتوان روشهای زیر را نام بردکه توسط بانک جهانی و بانک توسعه آسیا توصیه شده و به کار برده میشوند[12]: *انتخاب برمبنای کیفیت و قیمت *انتخاب برمبنای کیفیت *انتخاب با قیمت ثابت *انتخاب برمبنای حد اقل قیمت *انتخاب برمبنای صلاحیت مشاور *انتخاب مشاور انحصاری فرآیند عمومی این روشها در یک قالب کل از مراحل زیر تشکیل میشود[14]: *تهیهی شرح خدمات پروژه *برآورد هزینه برای تأمین منابع مالی پروژه *فراخوان عمومی برای اعلام آمادگی پیمانکاران *تهیهی لیست کوتاه(در حدود 5 الی 7 پیمانکار) *تهیه و ارسال درخواست برای ارایه پیشنهاد *ارزیابی فنی پیشنهادها *ارزیابی مالی پیشنهادها *انتخاب برنده *مذاکره برای عقد قرارداد هر نهاد یا سازمانی بسته به نوع الگویی که برای انتخاب پیمانکار انتخاب میکند،ممکن است یک یا چند مرحله را اجرا نکند یا جزئیات مراحل را با توجه به شرایط خودتغییر دهد.
معیارهای رتبهبندی پیمانکاران در جریان مصاحبه با خبرگان بررسی و مهمترین آنها شناسایی شده است[2][6]و برخیاز معیارها که ممکن بود در شرایط خاص مورد استفاده قرار گیرند و یا از اهمیت کمیبرخوردار باشند،از لیست معیارهای انتخاب شده حذف شدند.
در مرحلهای اول با مطالعهی عمیق و دقیقمستندات و پژوهشهای پیشین و مصاحبه با خبرگان،مجموعهای از عوامل مؤثر بر ارزیابیو رتبهبندی پیمانکاران جمعآوری شده،سپس با استفاده از نظرات خبرگان و روش دلفیمهمترین این عوامل شناسایی شده و براساس پنج دیدگاه مدل کارت امتیازی متوازنفناوری اطلاعات دستهبندی شدند."