چکیده:
این پژوهش به بررسی میزان رضایتمندی دانشجویان از خدمات کتابخانههای
دانشگاههای دولتی تبریز میپردازد.روش پژوهش پیمایش توصیفیست.ابزار گردآوری
اطلاعات پرسشنامه و جامعه پژوهش 582 نفر از دانشجویان عضو کتابخانههای دانشگاههای
دولتی تبریز بود که به روش نمونهگیری تصادفی ردهای از نوع درصدی انتخاب شدند.
یافتههای پژوهش نشان داد که در میان مقاطع تحصیلی بالاترین میزان رضایت از خدمات
را دانشجویان کاردانی داشتهاند(3/74 درصد)و از دانشگاههای مورد بررسی بالاترین
رضایت(1/78 درصد)متعلق به دانشگاه علوم پزشکی تبریز بود.رضایت دانشجویان
دانشگاههای دولتی تبریز از خدمات کتابخانهها 71/69 درصد است.رضایت دانشجویان از
غنی و روزآمد بودن مجموعه 63 درصد منابع مرجع 5/67 درصد دترسی به منابع مورد نیاز
6/92 درصد، خدمات عمومی 9/52 درصد همکاری کتابداران 2/73 درصد، خدمات رایانهای
4/42 درصد، مقررات کتابخانه 88 درصد و فضا و تجهیزات کتابخانه 1/77 درصد است.همچنین
بیشترین علت مراجعه به کتابخانه و استفاده از آن مطالعه درسی بوده است.خودکار کردن
کتابخانهها، تهیه منابع رایانهای، تهیه رایانه با توجه به تعداد دانشجویان، آموزش
استفاده از رایانه و اینترنت، ایجاد خدمات فتوگپی و امانت بین کتابخانهای
پیشنهادهای مطرح شده دانشجویان برای بهبود وضعیت کتابخانهها بوده است.
خلاصه ماشینی:
"یافتههای پژوهش نشان داد که در میان مقاطع تحصیلی بالاترین میزان رضایت از خدمات را دانشجویان کاردانی داشتهاند(3/74 درصد)و از دانشگاههای مورد بررسی بالاترین رضایت(1/78 درصد)متعلق به دانشگاه علوم پزشکی تبریز بود.
اهداف ویژه -تعیین میزان رضایتمندی دانشجویان از غنی و روزآمد بودن مجموعه کتابخانه؛ -دسترسی به منابع مورد نیاز، خدمات عمومی، همکاری کتابداران، خدمات رایانهای، مقررات استفاده از کتابخانه و فضا، و تجهیزات آن به طور کلی و نیز به تفکیک مقطع و دانشگاه؛ -بررسی علت مراجعه به کتابخانه و استفاده از آن به طور کلی و بر اساس جنسیت.
میزان رضایت دانشویان از منابع مرجع (به تصویر صفحه مراجعه شود) دسترسی به منابع مورد نیاز -یافتههای پژوهش نشان داد که 45 درصد از افراد در پاسخ به سؤال 1 از وجود برگهدان با نظم منطقی در کتابخانه راضی و 5/16 درصد نیز کاملا راضی بودهاند و درصد کمی (12 درصد)ناراضی و 8/5درصد کاملا ناراضی بودهاند.
میزان رضایت دانشجویان از ارائه خدمات عمومی -در پاسخ به سؤال 5، 246 نفر(3/42 درصد)از مراجعه به کتابداران برای دسترسی به منابع راضی بودهاند و 1/9 درصد کاملا ناراضی بودند.
خدمات عمومی -یافتههای پژوهش نشان میدهد که در پاسخ به سؤال 1 خدمات عمومی، 234 نفر از افراد جامعه با 2/40 درصد، از خدماتی نظیر همکاری درانجام جستجوها و راهنمایی به مطالب مورد نیاز اعلام رضایت کردهاند و 7/18 درصد ناراضی بودند.
میزان رضایت دانشجویان از همکاری کتابداران (به تصویر صفحه مراجعه شود) خدمات رایانهای -یافتههای پژوهش نشن داد که 149 نفر(6/25 درصد) در پاسخ به سؤال 1، منابع رایانهای کتابخانه اعلام نارضایتی کردهاند و 5/6 درصد در این زمینه کاملا راضی بودهاند."