خلاصه ماشینی:
"نمودار 5:نمودار متغیرهای مؤثر بر رضایتمندی ارباب رجوع در دستگاهای عمومی و دولتی (به تصویر صفحه مراجعه شود) ازاینرو پژوهشگر در راستای توجه به طرح تکریم اربابرجوع،با هدف شناخت ویژگیهای اداره کل زندانها از نظر ارتباطو تعامل با مخاطبان(ارباب رجوع)،سعی دارد تا روشن نماید که«آیا بین نحوۀ ارائه خدمات و رضایتمندی مراجعان در اداره کلزندانهای خراسان شمالی رابطهای وجود دارد؟» هدف کلی هدف کلی این پژوهش بررسی رابطه بین نحوه ارائه خدماتو رضایتمندی ارباب رجوع در اداره کل زندانهای خراسان شمالیاست.
ج)تعیین رابطه بین میزان اعتماد مراجعهکنندگان به دستگاهاجرایی و رضایتمندی ارباب رجوع د)تعیین رابطه بین میزان آشنایی مراجعهکنندگان بامراحل انجام کار و رضایتمندی ارباب رجوع سئوال اصلی چه رابطهای بین نحوه ارائه خدمات در اداره کل زندانهایخراسان شمالی و رضایتمندی ارباب رجوع وجود دارد؟ سئوالات فرعی 1-آیا بین فضا و تجهیزات فیزیکی واحد و رضایتمندیارباب رجوع رابطه معنیداری وجود دارد؟ 2-آیا بین ارزشآفرینی و احترام برای ارباب رجوع ورضایتمندی ارباب رجوع رابطه معنیداری وجود دارد؟ 3-آیا بین میزان اعتماد مراجعهکنندگان به دستگاه اجراییو و رضایتمندی ارباب رجوع رابطه معنیداری وجود دارد؟ 4-آیا بین میزان آشنایی مشتریان با مراحل انجام کار ورضایتمندی ارباب رجوع رابطه معنیداری وجود دارد؟ روش تحقیق با توجه به ماهیت پژوهش تحقیق حاضر از نوع پژوهشکاربردی،و از نظر ماهیت و روش،پیمایشی از نوع همبستگیمیباشد و با استفاده از روش تحقیقات میدانی به بررسی رابطهبین متغییرهای مورد بررسی پرداخته شد.
سئوال اصلی:چه رابطهای بین نحوه ارائه خدمات ورضایتمندی ارباب رجوع وجود دارد؟ جدول شماره 1:نتایج آزمون همبستگیبین نحوه ارایه خدمات و رضایتمندی ارباب رجوع (به تصویر صفحه مراجعه شود)نتایج آزمون نشان میدهد که بین نمرات نحوه ارایه خدماتو رضایتمندی ارباب رجوع(( 0/977-R با توجه به سطح معنیداری که کوچکتر از 0/05 درصد است،و مقدار آن (000."