چکیده:
یک روش مهم و اساسی برای خلق جایگاه رقابتی پایدار، شناسایی عوامل موثر بر مزیت رقابتی پایدار بر اساس دیدگاه منبع محورمی باشد. بنابراین هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل کلیدی مزیت رقابتی پایدار بازار خدمات بانکی بر اساس دیدگاه منبع محور در بانک ملت است که بهاین منظور سه دسته داراییهای مشهود، نامشهود و قابلیتها شناسایی شده و بر اساس آنها مدل مفهومی و اولیه مزیت رقابتی پایدار، استخراج و مورد آزمون قرار گرفته است. بر اساس یافتههای حاصل از مدل داراییهای مشهود، داراییهای نامشهود و قابلیتهای اصلی شناسایی شد. همچنین نتایج نشان داد که داراییهای نامشهود، قابلیتها و داراییهای مشهود دارای اولویت اول تا سوم هستند که در بعد داراییهای مشهود بهترتیب، تنوع خدمات، خودبانکداری، زیرساخت، سرمایه و بازار، در بعد قابلیتها، قابلیتهای اجرایی، منابع انسانی و مدیریتی و در نهایت در بعد داراییهای نامشهود، عوامل درونی و بیرونی حائز اهمیتند و بر مزیت رقابتی پایدار در بانک ملت موثرند
خلاصه ماشینی:
"ایـن پـژوهش هـا و متغیرهایی که تحقیق روی آن ها متمرکز است عبارتند از : (١٩٩٩,Charbaghi) تکنولوژی هـای ویژه منحصر بفرد، (١٩٩٩,Timmazarol) تکنولوژی اطلاعاتی ، (١٩٩٧,Song) کارایی در انجام فعالیت های بازاریابی (١٩٨٦,Chemawat) مزیت بر مبنای انـدازه (ماننـد قـدرت ، بـازار، صـرفه جــویی بــه مقیــاس ، اقتصــاد تجربــه )، (١٩٩٦,Bradenberg)، رابطــه بــا تکمیــل کننــده هــا، (١٩٩٧,Hill) برخورداری از اسـتاندارد تکنولـوژی صـنعت ، (١٩٩٦,Hao Ma) دانـش و مهـارت کارکنان ، (١٩٩٤,Hamel) اسـتراتژی همکـاری ، () اتحادیـه هـای اسـتراتژیک ، (١٩٨٠,Porter) داشتن جهت استراتژیک ، (١٩٩٩,Chaharbaghi) توسعه روابط با عرضه کننده هـا، ( Eramilli ١٩٩٠,And Rao) دانش بازار، (١٩٨٤١٩٩٤,Porter And Fuller) ائـتلاف ، (١٩٨٥,Ohma) تخصــص و یــادگیری ســازمانی ، (١٩٩٦,Kandampully) کیفیــت ، (١٩٩٠,Pilzer) توانــایی شناسایی نیازهای پنهان بازار و پاسخگویی به آن ، (١٩٨٧,Peter) پـیش بینـی و توانـایی پاسـخ گـویی بــه تغییــرات محــیط بــازار، (١٩٩٦,Fites) روابـط مبتنــی بــر تعهــد و اعتمــاد متقابــل ، (١٩٩٧,Syret) کسب وفاداری مشتریان ، (١٩٨٩ ,Derichx And Cool) ایجاد شبکه های پویـا با عامل های درونـی و بیرونـی ، (٢٠٠٠ ,Fahy) دارایـی هـای نامشـهود، (٢٠٠٠ ,O Driscoll) قابلیت های بازاریابی ، (١٩٨٦ ,Easing&Wood) خدمات عـالی بـه مشـتریان ، ( ,Chemawat ١٩٨٦) دسترسی ترجیحی به منابع یا مشتریان ، (٢٠٠١,Chiristenson) ادغام عمودی وقتی که محصولات موجود نمی تواند نیازهای مشتریان را تأمین نماید، (١٩٩٠ ,Kanter) مدیریت کارآمد سرمایه های اجتماعی (مانند دانش ، فرهنـگ ، تـیم ، کـارآفرینی و ارتباطـات )، (١٩٩٢,Ghoshal) توانایی توسعه قلمرو کلی بازار و دسترسی به نیچ هـای جدیـد، (١٩٩٢,Hall) مهـارت و توانـایی تغییرپذیری و سازگاری کارکنـان ، (١٩٩٧,Boar) زیرسـاخت هـای اطلاعـاتی کارآمـد، ( Terry ١٩٩٠,Anthony Ward) اسـتقرار تکنولـوژی اطلاعـاتی و سیسـتم هـای ارتبـاطی درون یـک چارچوب اسـتراتژیک ، (١٩٩٧,Ronald Asch) تکنولـوژی اطلاعـاتی و روابـط بـین سـازمانی ، (٢٠٠١,Terry) سیستم هـای اطلاعـاتی بـا زیرسـاختار انعطـاف پـذیر، ( & Rosanna Farica ٢٠٠٣,Others) دانش فنی با توانایی تسهیل دسترسی به منابع رقابت برونزا و سازگاری ."