چکیده:
مدیریت بحران، به عنوان یکی از فعالیتهای کلیدی در زمینه مدیریت استراتژیک، از اهمیت بخصوصی برخوردار است. یکی از ملزومات اصلی در زمینه مدیریت بحران، سطح بالای میزان آمادگی و توانمند نیروی انسانی مدیریت بحران است. تمرکز این مقاله بر طراحی مدل مدیریت بحران با رویکرد نظام مدیریت منابع است. بدین منظور، پس از مطالعه ادبیات موضوع و استخراج مولفههای نظام مدیریت منابع انسانی در زمینه مدیریت بحران، با کسب نظر 71 خبره ازطریق پرسشنامه، به بررسی روایی اجزای مدل، از جمله نقش نیروی انسانی در مراحل مختلف بحران، ابعاد اصلی مدیریت منابع انسانی در تیمها بحران و در آخر، عوامل فرهنگی موثر بر این فرآیند پرداخته شد. نهایتا مشخص گشت که نیروی انسانی، نقشی حیاتی در مراحل پیشگیری، ایجاد شوک، وخامت، مزمن شدن، مهار و یادگیری ناشی از بحران دارد. به علاوه، عوامل فرهنگی مانند روحیه کارتیمی، غلبه بر ترس، تخصص محوری، ایثارگری، اجتناب از شایعه، گرایش به فناوریهای نوین و فرهنگ غالب و پیشرو در فرآیند مدیریت انسانی تاثیر زیادی بر فرآیند مدیریت بحران دارند.
خلاصه ماشینی:
بدین منظور، پس از مطالعه ادبیات موضـوع و استخراج مؤلفه های نظام مدیریت منابع انسانی در زمینه مدیریت بحـران ، بـا کسـب نظـر ٧١ خبره ازطریق پرسشنامه ، به بررسی روایی اجزای مدل ، از جمله نقش نیروی انسـانی در مراحـل مختلف بحران ، ابعاد اصلی مدیریت منابع انسانی در تیم ها بحـران و در آخـر، عوامـل فرهنگـی مؤثر بر این فرآیند پرداخته شد.
این سؤالات در چارچوب ذیل بوده است : • تأثیر زیر مؤلفه های گـزینش و کارمنـدیابی ، تـیم سـازی ، آنـالیز شـغل ، سیسـتم هـای اطلاعاتی مدیریت منابع انسانی ، روابط کارکنان و اتحادیه ها، آموزش ، ارزشیابی ، جبران خدمت ، پاداش و انضباط کاری بر فعالیت های مرتبط به مدیریت بحران • نقش نیروی انسانی در مراحل پیشگیری ، ایجاد شوک ، وخامت ، مـزمن شـدن ، مهـار و یادگیری ناشی از بحران • نقش عوامل فرهنگـی ماننـد روحیـه کـارتیمی ، غلبـه بـر تـرس ، تخصـص محـوری ، ایثارگری ، اجتناب از شایعه ، گرایش به فناوری های نوین و فرهنگ غالـب و پیشـرو در فرآیند مدیریت انسانی • نقش عواملی چون ارزیابی نگرش ایمنی ، اجرای آموزش های ایمنی مدون ، ایجاد حس آسیب پذیر بودن ، تشویق به حفظ سـلامت و شـبیه سـازی و مـانور در فرآینـد ایجـاد نگرش برای نیروی انسانی فعال در زمینه مدیریت بحران جامعه آماری نیز عبارتند از: • خبرگان ، مدیران و مسئولان و صاحبنظران و اساتید دانشگاه در حوزه مدیریت بحران و حوزه مدیریت بیمارستان جهت تدوین مؤلفه ها • کارکنان بیمارستان جهت بررسی مؤلفه ها نمونه گیری مرحله ای جهت کسب نظرات کارکنان بیمارستان بکار گرفته می شود که در این الگوریتم مبتنی بر روش نمونه گیری طبقه بندی شده و تصادفی صورت می گیرد.