چکیده:
انتخاب سیستم برنامه ریزی منابع سازمان بهدلیل هزینهی سنگین خرید و پیاده سازی آن و همچنین پیچیدگیهای تطبیق فرآیندهای سازمان با سیستم جدید، از تصمیمات خطیر مدیریتی محسوب می شود. هدف این مقاله، طراحی یک سیستم خبره فازی برای انتخاب سیستم برنامهریزی منابع سازمان مناسب بر مبنای معیارهای انتخاب معتبر و بینالمللی است تا ریسک ناشی از انتخاب نادرست تا حدامکان کاهش داده شود. منطق فازی این امکان را می دهد که چنانچه یک گزینه در معیاری فاقد انطباق لازم با شرایط سازمان باشد، وضعیت معیار متناظر دیگری بررسی شده تا امکان انتخاب گزینه مناسب به آسانی کاهش نیابد و ارزیابی در سطح کلیه شاخصها و بهصورت فازی انجام شود. از سوی دیگر قواعد سیستم خبره فازی، شرایط گزینه ها را با توجه به مطالبات سازمان بررسی می کند و بدین ترتیب، رتبه بندی بدون نیاز به مقایسهی مستقیم گزینه ها که با مقایسهی هر گزینه با شرایط مطلوب سازمان انجام میگیرد. بهمنظور اعتبارسنجی و بیان بهتر مطالب، پژوهش بههمراه مطالعهی موردی مربوط به یکی از واحد های صنعتی داخل کشور تبیین شده است.
The selection of ERP systems has been considered as one of the most influential and risky managerial decisions due to its heavy burden of purchase and implementation costs. The purpose of this paper is designing a fuzzy expert system for selecting the appropriate ERP system based on the internationally selected and validated criteria for minimizing the risks of inappropriate selection. If an option does not have the sufficient correspondence to the organizational criteria; the fuzzy logic provides the opportunity to the other options to taken into account for not only cover the weaknesses of measurement, but also easily lower the opportunity of selecting the appropriate alternatives. This leads to a comprehensive fuzzy evaluation of all of the alternatives. From another point of view, the fuzzy expert system rules evaluate the options according to the demands and requirements of organization and accordingly, the selection process will require no direct bi-comparison of options for the desired organizational status. For the sake of better validation and presentation, this paper has been conducted and provided through a case study of one of the Iranian industrial organizations.
خلاصه ماشینی:
منطق فازي اين امکان را مي دهد کـه چنانچـه يـک گزينـه در معيـاري فاقد انطباق لازم با شرايط سازمان باشد، وضعيت معيار متناظر ديگري بررسي شده تا امکان انتخاب گزينه مناسب به آساني کاهش نيابد و ارزيابي در سطح کليه شاخص هـا و بـه صـورت فـازي انجـام شود.
از سوي ديگر قواعد سيستم خبره فـازي ، شـرايط گزينـه هـا را بـا توجـه بـه مطالبـات سـازمان بررسي مي کند و بدين ترتيب ، رتبه بندي بدون نياز به مقايسه ي مستقيم گزينه ها که با مقايسـه ي هـر گزينه با شرايط مطلوب سازمان انجام مي گيرد.
• معيار ويژگي هاي سيستم شش مورد زير به عنوان مهم ترين زيرمعيارهاي ويژگـي هـاي سيسـتم در ادبيـات بـين المللـي مطرح هستند که در اين مرحله انتخاب شـده انـد: ١- امکـان تطبيـق بـا فرآينـدهاي موجـود سازمان ، ٢- انعطاف پذيري ، ٣- قابليت اطمينان ، ٤- کارکرد نرم افزار، ٥- کيفيت کاربري و واسط کاربر و ٦- امکانات تحليل داده ها و گزارش گيري • معيار وضعيت فروشنده همچنين چهار مورد زير به عنوان زير معيارهـاي مربـوط بـه وضـعيت فروشـنده اسـتخراج و مدنظر قرارگرفته اند: ١- شهرت فروشنده ، ٢- کيفيت آموزش ، ٣- کيفيت پشتيباني ، ٤- کيفيت به روزآوري نرم افزار.
در اين مرحله براي هر کدام از معيارها (راه اندازي سيسـتم ، ويژگي هاي سيستم و وضعيت فروشنده ) و به ازاء هر گزينه يک مجموعه فازي ايجـاد مـي - شود.
Z dZ Z∗=∫() dZ (1 µA~Z رتبه بندي گزينه هاي تصميم گيري پس از فازي زدايي ، براي هر گزينه ٣ مقـدار عـددي بـه ازاء هـر معيـار (راه انـدازي سيسـتم ، ويژگي هاي سيستم و وضعيت فروشنده ) به دسـت مـي آيـد.