چکیده:
در این مقاله ابتدا با بررسی عناصر و ویژگیهای خدمات مرجع الکترونیکی در وبسایت کتابخانههای دانشگاههای برتر دنیا، سیاهة ارزیابی از عناصر خدمات مرجع الکترونیکی برای وبسایت کتابخانة دانشگاهی تهیه میشود؛ سپس بر اساس این سیاهة ارزیابی، وضعیت کنونی وبسایت کتابخانههای دانشگاههای دولتی شهر تهران، از نظر عناصر، ویژگیها و خدمات مرجع الکترونیکی بررسی میگردد. بر اساس نتایج به دست آمده از مرحلة اول پژوهش، عناصر و ویژگیهای خدمات مرجع، به هشت گروه عمده تقسیم میشود. نتایج مرحلة دوم، نشان میدهد وب سایتها در زمینة خدمات ناوبری و خدمات مشارکتی، بهترین عملکرد را داشتهاند؛ بدین ترتیب که در خدمات ناوبری، 90% و در خدمات مشارکتی، 85% آنها این خدمات را ارائه کردهاند. از سوی دیگر، در زمینة ارائة خدمات از طریق تراکنش همزمان، ضعیفترین عملکرد را داشتهاند؛ به گونهای که متاسفانه تنها 10% وبسایتها این خدمات را ارائه کردهاند.
خلاصه ماشینی:
"ـ با نگاهی کلی به نمودار زیر که میزان حضور عناصر اصلی خدمات مرجع الکترونیکی را در وبسایت کتابخانههای دانشگاههای دولتی شهر تهران نشان میدهد، مشخص میشود که وبسایتها در زمینة خدمات ناوبری و خدمات مشارکتی، بهترین عملکرد را داشتهاند؛ بدین ترتیب که در خدمات ناوبری، 90% و در خدمات مرجع مشارکتی، 85% آنها این خدمات را ارائه کردهاند.
در وب سایت کتابخانه موجود است؟ بلیخیر 6 فرم وبی برای پاسخگویی به پرسشهای کاربر در زمان مناسب وجود دارد؟ بلیخیر پیوند به منابع الکترونیکی 7 پیوند به مجلههای الکترونیکی در نظر گرفته شده است؟ بلیخیر 8 پیوند به کتابهای الکترونیکی وجود دارد ؟ بلیخیر 9 پیوند به پایگاههای اطلاعاتی ایجاد شده است؟ بلیخیر 10 پیوند به پایان نامه ها به صورت الکترونیکی امکان پذیراست؟ بلیخیر 11 دسترسی به منابع چندرسانه ای وجود دارد ؟ بلیخیر خدمات ارجاعی 12 اتصال به سایت ناشران وجود دارد؟ بلیخیر 13 اتصال به سایت دیگر سازمانها وجود دارد؟ بلیخیر 14 سرویس امانت بین کتابخانه ای وجود دارد؟ بلیخیر 15 از راهنما ها برای کمک به کاربران استفاده شده است؟ بلیخیر خدمات ناوبری 16 امکان جستجو در وب سایت کتابخانه در نظر گرفته شده است؟ بلیخیر 17 امکان دسترسی به فهرست پیوسته کتابخانه وجود دارد؟ بلیخیر خدمات مرجع مشارکتی 18 وبسایت کتابخانه از فهرست مشترک برای ارائه خدمات بیشتر استفاده کرده است؟ بلیخیر 19 وبسایت کتابخانه از منابع اشتراکی(کنسرسیومی) با دیگر کتابخانهها استفاده کرده است؟ بلیخیر سرویس پرسش های رایج(FAQ's) 20 سرویس پرسشهای رایج در وب سایت کتابخانه وجود دارد؟ بلیخیر فرم بازخورد 21 امکان تهیة فرمها و صفحاتی برای بازخورد نظر کاربران وجود دارد؟ بلیخیر پیوست4: نام دانشگاههای دولتی شهر تهران به همراه آدرس وبسایت کتابخانة آنها دانشگاه تربیت معلم http://www."