چکیده:
زمینه وهدف: اعتماد عمومی به پلیس به عنوان شاخص اصلی عملکرد پلیس تلقی می شود. از این رو جلب اعتماد شهروندان و تامین رضایت آنها از سوی پلیس برای ارزیابی و بهبود عملکرد پلیس اهمیت حیاتی دارد. ادراک و نگرش افراد نسبت به پلیس به ارزش ها، هنجارها و باور های اجتماعی بستگی دارد. به همین دلیل در جوامع با فرهنگ های مختلف، نگرش های متفاوتی نسبت به پلیس وجود دارد. بررسی اعتماد عمومی به پلیس در فرهنگ ها و ارزش های اجتماعی مختلف، دانش و بینش متفاوتی طلب می کند. در مقاله حاضر سعی کردیم این عوامل را در پلیس ایران بررسی نماییم. روش: تحقیق حاضر از نظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی- همبستگی می باشد. برای گردآوری داده ها ازپرسش نامه استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق شهروندان بالای 18 سال شهر تهران بوده که از بین آنها نمونه ای آماری به تعداد 400 نفر بر اساس نمونه گیری خوشه ای تعیین شده است. نتیجه گیری و پیشنهاد: نتایج تجزیه و تحلیل یافته های تحقیق نشان داد که بین سه عوامل نگرشی و اعتماد عمومی، رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در پایان بر اساس نتایج به دست آمده، پیشنهادهایی برای افزایش اعتماد عمومی به پلیس ارائه شده است.
خلاصه ماشینی:
"سازمان پلیس نیز به مانند دیگر سازمانها برای ارتقای سرمایه اجتماعی و ارائه اثربخش خدمات خود نیازمند اعتماد عمومی است تا از این طریق،زمینههای تعامل با مردم و مشارکت مطلوب آنها را برای ارتقای توانمندی خدمترسانی و برقراری نظم و امنیت فراهم آورد.
آنها تأثیر شادی مردم،محافظهکاری سیاست و اعتماد به نظام سیاسی و اعتماد به پلیس را مورد بررسی قرار دادند و به این نتیجه رسیدند که بین این عوامل رابطه مثبت و معنیداری وجود دارد(چاوو و ژائو،2005:406).
نتایج حاصل از آزمون فرضیههای فرعی عوامل نگرشی به شرح زیر میباشد: با توجه به سطح معناداری مشاهده شده(0/000 Sig در تحلیل همبستگی اسپیرمن که کوچکتر از 0/05 میباشد،وجود رابطه بین ادراک از حضور پلیس(و قابلیت دسترسی به پلیس) و اعتماد عمومی به پلیس با ضریب 0/45 تأیید شد.
با توجه به سطح معناداری مشاهده شده(0/000 Sig )در تحلیل همبستگی اسپیرمن که کوچکتر از 0/05 میباشد،وجود رابطه بین ادراک تعارض در نظام سیاسی و اعتماد عمومی به پلیس تأیید میشود.
(به تصویر صفحه مراجعه شود) بحث و نتیجهگیری عوامل نگرشی مؤثر در تبیین اعتماد عمومی نیز با 8 شاخص(15 پرسش)مورد بررسی قرار گرفت و نتایج آزمون نشان داد که بین شاخصهای نگرشی و اعتماد عمومی به پلیس رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.
وجود نگرش مثبت در جامعه نسبت به رفتارهای اجتماعی کارکردی در بیشتر مواقع ناشی از کارآمدی پلیس و انجام درست وظایف پلیسی توسط سازمانهای پلیسی بوده و به نوبه خود موجب اعتماد عمومی به پلیس میشود."