چکیده:
فرسودگی هیجانی، نه تنها به کارکنان بلکه به سازمان نیز آسیب جدی وارد می نماید. بنابراین، توجه به عوامل تاثیرگذار بر این متغیر به منظور کاهش این آسیب، ضروری است. اما از آنجا که بسیاری از بنیان های نظری به تاثیر هیجانات و گرایش های کاری کارکنان در فرسودگی هیجانی آنان اذعان دارند، پژوهش حاضر به بررسی تاثیر دو متغیر یاد شده به عنوان ارزش، بر فرسودگی هیجانی کارکنان پرداخته است. در این راستا کارکنان شاغل در بخش آموزش دانشگاه فردوسی مشهد، به عنوان جامعه آماری، انتخاب شدند و داده ها با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شد. بعد از تجزیه و تحلیل داده ها، شاخص های برازش، مدل پیشنهادی را مورد تایید قرارداد و نشان داد که الگوی ارائه شده برازش معتبری دارد. از میان سه مسیر موجود در الگوی ارتباطی، تنها ضریب مسیرهای گرایش ارزشی به کار و فرسودگی هیجانی، معنادار برآورد شد و مشخص شد که گرایش ارزشی به کار، اثر منفی بر فرسودگی هیجانی دارد. این یافته برای تصمیم گیرندگان دانشگاه، بسیار ارزشمند خواهد بود و آنان را به اتخاذ سیاست هایی در راستای تغییر نگرش کارکنان به کار، به عنوان ارزش، ترغیب می کند. علاوه بر آن، نبود ارتباط معنادار میان تنظیم هیجانات و فرسودگی هیجانی، از دغدغه های سیاست گذاران در زمینه تاثیر مثبت تنظیم هیجانات بر فرسودگی هیجانی خواهد کاست.
خلاصه ماشینی:
"بعد از تجزیه و تحلیلدادهها،شاخصهای برازش،مدل پیشنهادی را مورد تأیید قرار داد و نشاند داد که الگوی ارائه شدهبرازش معتبری دارد که از میان سه مسیر موجود در الگوی ارتباطی،تنها ضریب مسیرهای گرایش ارزشیبه کار و فرسودگی هیجانی،معنادار برآورد شد و مشخص شد که گرایش ارزشی به کار،اثر منفی برفرسودگی هیجانی دارد.
لذا پژوهش حاضر،به تأثیردو متغیر تنظیم هیجانات و گرایش به کار به عنوان ارزش بر فرسودگی هیجانی کارکنانپرداخته است.
flesti ni dna na si krow ehT o} &%00813DHCG008G% کار به عنوان بخشی از آنچه که فرد میباشد[3].
بنابراین،پیشبینی میشود که هرچه گرایش ارزشی کارکنان به کار بیشتر باشند،بهتر خواهند توانست هیجانات خود را تنظیم کنند و فرسودگی هیجانی را در خود کاهش دهند.
در همین راستا ماسلچ و جکسون به این نکته دستیافتند که کارکنانی که ارتباط چهره به چهره با ارباب رجوع دارند و به همان اندازه،ابراز هیجاناتخود را برای دورهای طولانی مدیریت میکنند،بیشتر مستعد فرسودگی هیجانی در کار هستند{o(1) dnamed krow lanoitomE o} {o(2) notrahW o} [4].
براساس جدول زیر،مسیر فرض شده از تأثیر کنش عمیق بر فرسودگی هیجانی معنادارنیست و به همین دلیل،فرضیه متناظر با مسیر مورد نظر تأیید نمیشود.
براساس جدول زیر،مسیر فرض شده از تأثیر کنش سطحی بر فرسودگی هیجانی معنادارنیست و به همین دلیل،فرضیه متناظر با مسیر مورد نظر تأیید نمیشود.
براساس جدول زیر،مسیر فرض شده از تأثیر گرایش ارزشی به کار بر فرسودگی هیجانیمعنادار نیست و به همین دلیل،فرضیه متناظر با مسیر مورد نظر تأیید نمیشود."