چکیده:
نظام اداری، مجموعه ای از اصول، ارزش ها، هدف ها، سیاست ها، سرمایه های انسانی و امکانات مادی برای مدیریت نظام جمهوری اسلامی ایران است که در جهت ایجاد هماهنگی از طریق فعالیت های مدیریتی (برنامه ریزی، سازماندهی، هدایت و کنترل) بین بخش های مختلف جامعه و تحقق آرمان ها و هدف های اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی کشور فعالیت می کند. به نظر می رسد مدل کارت امتیازی متوازن یا BSC با دارا بودن قابلیت ارزیابی و اجرای استراتژی ها وبرنامه ها در یک سازمان می تواند کمک شایانی به کنترل و اجرای برنامه ها در تحول نظام اداری کند. هم اکنون سازمان های دولتی و غیر انتفاعی بسیاری در دنیا، به منظور ارزیابی عملکرد و همچنین اجرای استراتژی های خود از مدل کارت امتیازی متوازن بهره می گیرند. بدیهی است که سیاست های کلی نظام اداری نیز همان طور که از اسم آن برمی آید خود یک نظام و یک سیستم است و به منظور اجرای آن بایستی سازمان یا سازمان های زیادی با یکدیگر بر طبق یک برنامه حرکت کنند. بنابراین، برای این نظام (سیستم) می توان خرده نظام (خرده سیستم) برنامه ریزی، خرده سیستم اجرای برنامه و خرده سیستم ارزیابی برنامه طراحی نمود. در این مقاله با بررسی کامل بندهای سیاست های کلی نظام اداری، عوامل کلی تر این بندها را استخراج کرده و هر یک از این عوامل را به عنوان یک هدف در یکی از ابعاد چندگانه مدل کارت امتیازی متوازن قرار داده ایم. در نهایت بااستفاده از تکنیک AHP اهمیت و وزن هر یک از ابعاد و اهداف آن استخراج گردیده است.
خلاصه ماشینی:
باتوجه به این امر، ترسیم نقشه استراتژی جهت مشخص کردن سلسله مراتب اهداف سیاست های کلی نظام اداری، مشخص کردن ابعاد نقشه استراتژی ترسیم شده ، تعیین اهداف موجود در هر یک از ابعاد و شاخص های ارزیابی عملکرد برای هر یک از اهداف ، ضرورت دارد.
باتوجه به این امر در این مقاله نیز مدل کارت امتیازی متوازن برای ارزیابی اجرای سیاست های کلی نظام اداری، مورد استفاده قرار گرفته است .
در واقع نظام اداری هر کشور به مثابه سازمان تنظیم کننده کلیه فعالیت ها برای نیل به هدف های تعیین شده است که ضمن ایجاد هماهنگی بین بخش های مختلف جامعه ، بستر مناسب جهت تحقق امور اقتصادی، اجتماعی، فرهنگی و سیاسی (حسب قانون اساسی و قوانین جاری کشور) را فراهم میکند [١٠].
Strategy Map جامعه آماری اجرای دلفی، در این پژوهش ٧ نفر از اعضای هیأت علمی دانشگاه ها بوده است ١ که در مرحله اول نظر آن ها در خصوص مضامین استراتژیک استخراج شده از ٢٦ بند سیاست های کلی نظام اداری گرفته شد.
پس از دریافت نظرات متخصصین پیرامون مضامین استراتژیک اجرای سیاست های کلی نظام اداری و همچنین پیرامون نقشه اهداف استراتژیک استخراج شده از درون این مضامین ، پرسشنامه دیگری در اختیار متخصصین قرار گرفت که در آن خواسته شده بود که وزن هر یک از ابعاد و اهداف را با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی و از طریق مقایسات زوجی مشخص کنند.
در این پژوهش یکی از مهمترین مراحل استقرار مدل کارت امتیازی متوازن ، یعنی ترسیم نقشه استراتژی اجرای سیاست های کلی نظام اداری صورت پذیرفت .