چکیده:
از همان روزهای اولیه شکل گیری مدیریت، تلاش برای بهبود عملکرد به عنوان یک اصل اساسی مورد توجه بوده است و این مساله هر روز ابعاد گسترده تر و جدیدتری پیدا می-کند. امروزه رفتارهایی فراتر از شرح شغل و شرایط احراز مشاغل مورد انتظار است. رفتارهایی با عناوین مختلف همچون؛ رفتارهای فرانقشی، عملکرد زمینه ای، رفتارهای نوآورانه یا خودجوش و یا رفتار شهروندی سازمانی. از طرف دیگر مطالعات نشان داده تنیدگی مانع بروز این گونه رفتارهاست. در همین راستا، ارائه راه کارهایی برای کاهش تنیدگی و به تبع آن افزایش رضایت مندی کارکنان و بروز رفتارهای شهروندی سازمانی، شناسایی عوامل موثر بر این رفتارها جهت حفظ، افزایش و تقویت آنها از مهم ترین اقدامات برنامه ریزان و تصمیم گیران سازمانی است. رویکرد فراتحلیلی این پژوهش سعی دارد عوامل تعدیل گر موثر بر رابطه تنیدگی و رفتارهای شهروندی را مورد شناسایی و بررسی قرار دهد. جامعه آماری این پژوهش کلیه مطالعات منتشر شده در مجلات معتبر داخلی و بین المللی است که رابطه تنیدگی و رفتار شهروندی را بررسی نموده اند. مجموعا 169 پژوهش با تعداد 893 اندازه اثر مورد شناسایی و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان می دهد که پنج مورد از عوامل تعدیل گر مربوط به ویژگی های نمونه (نوع شغل، نوع سازمان، نقش و جایگاه سازمانی، نوع کارکنان و تعداد جامعه آماری) رابطه تنیدگی و رفتار شهروندی را تحت تاثیر قرار داده اند.
Trying for improvement performance as an essential principle، since of preliminary management creation، had been noticeable and more extensive every day. Today، it has prospect behaviors beyond the formal duties that are contextual performance، extra-role behaviors، Spontaneous behaviors or organizational citizenship behaviors. The other wise، the results of studies indicate that strain hinders of this behaviors. Therefore it''s necessary schematization of plans and solutions for decreasing strain and then increasing OCBs. One of the most important of the activities is recognition of the effective variables on the OCBs for its preservation، increasing and reinforcement.
This study with meta-analysis approach has recognized and studied the moderator variables that have been effective on this relationship. Statistical society is the hole of the studies that have investigating the relationship between strains and OCBs، total studies are 169 with 893 effect sizes، The results of studies revealed this relationship is moderated by five moderators of the characteristics of the study sample: the kind of job and organization (governmental vs. private)، organizational position (managerial vs. nonmanagerial)، the kind of employee (full time or no full time)، and the number of statistic society.