-
1.
نویسنده : دهدشتی شاهرخ، زهره ؛ بابایی نژاد پیروز، سید مرتضی ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»پاییز و زمستان 1388 - شماره 95-96 رتبه علمی-ترویجی (وزارت علوم/ISC (30 صفحه - از 3 تا 32 )
کلیدواژه ها:مشتریبیمهاطلاعاتشرکت بیمه ایرانمشتریانشرکت بیمهمدیریت ارتباط با مشتریمدیریتکارکنان