-
1.
نویسنده : معمارزاده، غلامرضا ؛ سرفرازی، مهرزاد ؛ مصلی نژاد، افشین ؛
مجله:کنترولر»پاییز و زمستان 87 - شماره 22 (28 صفحه - از 16 تا 43 )
کلیدواژه ها:رضایتمدیریت ارتباط با مشتریپایداری و وفاداری مشتریمشتریمدیراناطلاعاتسازمانمشتریانرضایت مشتریارتباطات