-
1.
نویسنده : محمدی فر، یوسف ؛ موسی پور، نعمت الله ؛ دلانگیزان، سهران ؛ احمدی، محمد ؛
مجله:چشم انداز مدیریت دولتی»پاییز 1390 - شماره 7 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (16 صفحه - از 119 تا 134 )
کلیدواژه ها:رضایتکارکنانمشتریسازمانمراجعهکنندگانمیزان رضایترضایتمندیخدمات