• 1.

  سنجش سطح کیفیت خدمات کتابخانه های عمومی با تلفیق تکنیک های سرو کوال و شش سیگما (مطالعه موردی: کتابخانۀ عمومی جزیرۀ کیش)

  نویسنده : شاکر زاده، امین ؛

  مجله:تحقیقات اطلاع رسانی و کتابخانه‌های عمومی»زمستان 1391 - شماره 71 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (‎20 صفحه - از 443 تا 462 )

  کلیدواژه ها:كتابخانه عموميكيفيت خدماتسروكوالشش سيگماتعداد نقص در ميليون فرصت

  مقاله دانلود چکیده مقالات مرتبط پیشنهاد دیگران

کلیدواژه های مرتبط