-
1.
نویسنده : سعیدنیا، حمید رضا ؛ صحت، سعید ؛ چرخیان، مژده ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1391 - شماره 108 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 113 تا 138 )
کلیدواژه ها:بیمه مسئولیترفتار تغییر برندخصوصیات شخصیت مصرف کنندهروابط درک شدهضعف خدمات