-
1.
نویسنده : کریمی، آصف ؛ شعبانی نژاد، اسماعیل ؛ ادیب فر، غلامرضا ؛
مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»تابستان 1395، دوره چهاردهم - شماره 2 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (24 صفحه - از 475 تا 498 )
کلیدواژه ها:رضایت‌مندیسیستم‌های الکترونیکیمشتریان بانک‌هامشتریبانکمشتریانالکترونیکیرضایت مشتری