-
1.
بررسی رضایتمندی شهروندان از عملکرد خدماتی شهرداری با استفاده از مدل کانو (مطالعۀ موردی: شهر مینودشت)
نویسنده : ذکی، یاشار ؛ اسماعیلپور، حسین ؛ براتی، علیرضا ؛
مجله:پژوهش های جغرافیای برنامه ریزی شهری»زمستان 1395، دوره چهارم - شماره 4 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (18 صفحه - از 635 تا 652 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتنیازهای اساسینیازهای عملکردیمدل کانونیازهای انگیزشی