-
1.
نویسنده : نعمتیان، حمید رضا ؛
مجله:تدبیر»تیر 1384 - شماره 158 (7 صفحه - از 42 تا 48 )
کلیدواژه ها:بانکمشتریکیفیتخدماتمشتریانکارکناناطلاعاتکیفیت خدماتکیفیت خدمات بانکی
-
2.
نویسنده : نعمتیان، حمید رضا ؛
مجله:تدبیر»شهریور 1383 - شماره 148 (4 صفحه - از 33 تا 36 )
کلیدواژه ها:نوآوریبانککارکنانایدهخدماتمدیرانکارکنان بانکدانشمشتریانفرایندی
-
3.
نویسنده : نعمتیان، حمید رضا ؛
مجله:تدبیر»اسفند 1382 - شماره 142 (13 صفحه - از 55 تا 67 )