-
1.
نویسنده : زارعپور، زینب ؛ کردناییج، اسدالله ؛ شهابی، الهه ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1398 - شماره 21 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (26 صفحه - از 116 تا 141 )
کلیدواژه ها:وفاداری مشتریمزایای رابطهایموانع جابجاییهزینه های جابجاییدسترسی و جذابیت گزینه ها