-
1.
نویسنده : مشیری، مونا ؛ وظیفه دوست، حسین ؛ نویسنده مسئول : میرابی، وحیدرضا ؛
مجله:پژوهشنامه بیمه»زمستان 1398 - شماره 136 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (33 صفحه - از 172 تا 204 )
کلیدواژه ها:نظام استنتاج فازیقصد رویگردانیمشتریان بیمهنیات رفتاریمشمشتریمشتریاناسرویگردانی