-
1.
نویسنده : رهنورد، فرج الله ؛ گرشاسبی فرسا، الهام ؛ نویسنده مسئول : حسینی، سیده مریم ؛
مجله:مطالعات رفتار سازمانی»تابستان 1401 - شماره 42 رتبه ب (وزارت علوم/ISC (31 صفحه - از 153 تا 183 )
کلیدواژه ها:طردشدگی در محیط کارناهمسانی هیجانیخرابکاری خدماتادراک از بدرفتاری مشتریحساسیت به بدرفتاریکارکنانهوش عاطفیمشتری