کلیدواژه رفتار شاکیانه مشتری / (1 مقاله)
- مرتب سازی
- تاریخ
-
1.
نویسنده : زارع، حمید ؛ اسفیدانی، محمد رحیم ؛ موسوی، مسعود ؛
مجله:مدیریت فرهنگ سازمانی»بهار و تابستان 1391، دوره دهم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (30 صفحه - از 145 تا 174 )
کلیدواژه ها:اعتراضارتباط دهان به دهانرفتار شاکیانه مشتریتوقف خریدرضایت از خدمات