-
1.
نویسنده مسئول : زهره وندیان، کریم ؛ نویسنده : خسروی زاده، اسفندیار ؛
مجله:رویکردهای نوین در مدیریت ورزشی»پاییز 1394 - شماره 10 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (11 صفحه - از 45 تا 55 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماترضایتمندیتماشاگران فوتبالتصمیمات رفتاریکیفیت عملکردیکیفیت نتیجه
-
2.
نویسنده : رشادت جو، حمیده ؛ نعمتی زاد، علی ؛ ابویی اردکان، محمد ؛
مجله:مدیریت فرهنگی»پاییز 1390 - شماره 13 رتبه علمی-پژوهشی (دانشگاه آزاد (11 صفحه - از 93 تا 103 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتایلامرضایتمندی مشتریتصمیمات رفتاریدفاتر خدمات مسافرتی