-
1.
نویسنده : محمدی، عفت ؛ شیخ، رضا ؛
مجله:مدیریت بازرگانی»بهار 1393، دوره ششم - شماره 1 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 145 تا 166 )
کلیدواژه ها:تئوری مجموعه رافشاخص قابلیت پذیرش و ردشاخص مروجین خالصمشتریمشتریانرفتار مشتریرفتار مشتریانمشـتریانطبقه
-
2.
نویسنده : شهرکی مقدم، ایمان ؛ شیخ، رضا ؛ محمدی، عفت ؛
مجله:کاوش های مدیریت بازرگانی»بهار و تابستان 1394 - شماره 13 رتبه علمی-پژوهشی (وزارت علوم/ISC (22 صفحه - از 51 تا 72 )
کلیدواژه ها:مدل سروکوالتصویر شرکتشاخص مروجین خالص