خلاصه ماشینی:
هشت خصوصیات سازمانهای موفق به زعم این نویسندگان به قرار زیر است: *عملگرا هستند؛ *استقلال و کارآفرینی را در مدیران خود ارتقا میدهند؛ *بهرهوری خود را از طریق توجه ویژه به نیازهای کارکنان خود بالا میبرند؛ *رهبران سازمان ارزشهای خود را در سطح سازمان شاعه میدهند؛ *برروی کسبوکاری که آن را خوب میشناسند متمرکز میشوند؛ *ساختاری ساده دارند؛ *بنا به اقتضا،متمرکز یا غیر متمرکز عمل میکنند؛ طی یکی دیگر از اینگونه مطالعات بر روی شرکتهایی که دیدگاه بلندمدت دارند (VISIONARY COMPNIES) ،محققان (COLLINSPORRAS,1997) 6 خصوصیت مشترک را در آنها به شرح زیر تشخیص دادند: *در صنعت خود حرف اول را میزنند(رهبر هستند).
شاخصههای کیفیت برای دریافت جایزه بالدریج (BALDRIGES AWARD) در هفت دسته معیار به قرار زیر ارائه میگردد (CARAVATTA,1997) : *راهبری (LEADERSHIP) ؛ *اطلاعات و تجزیه و تحلیل (INFORMATION AND ANAKYSIS) ؛ *برنامهریزی کیفیت استراتژیک (STARTEGIC QUALITY PLANNING) ؛ *مدیریت منابع انسانی (HUMAN RESOURCE UTILIZTION) ؛ *تضمین کیفیت محصول و خدمات (QUALITY ASSURANCE OF PRODUCTS AND SERVICES) ؛ *تضمین کیفیت نتایج کسبوکار (QULITY ASSURNACE RESULTS) ؛ *رضایت مشتری (CUSTOMER SATISFACTION) ؛ مدل سیستمیک شاخصای سلامت سازمان چنانچه گفته شد،در این مقاله شاخصهای سلامت سازمان در قالب مدلی سیستمیک ارائه میگردد.
*این شاخصها با توجه به ویژگیهای سازمانهای آینده که اهم آنها بشرح زیر هستند تهیه شدهاند: *در توجه به نیازها و منافع مشتری،جدیتر *در توسعه قابلیتها به سمت سازمانهای فراجو، نزدیکتر *در پذیرش تغییر و تحول،مشتاقتر *در استفاده از تکنولوژی اطلاعاتی و ارتباطی، مهیاتر *در ارائه راهحلها،نوآورتر *در واکنش به محیط،منعطفتر *در تبدیل ایده به عمل،سریعتر *در اعمال تغییرات اساسی،تواناتر شاخصهای فرآیندی مدیران را قادر میسازد تا با بررسی آنها به نقاط ضعف شرکت خود پی برده و آنها را به عنوان موضوعات کلیدی در دستور کار ایجاد تحول سازمان قرار دهند.