چکیده:
با وجود محاسن بسیار زیاد برنامه ریزی منابع سازمان ٣، بسیاری از سازمانها در فرایند پیاده سـازی ایـن سیستم ها با مشکلات فراوانی رو به رو میشوند، شناسایی عواملی که سبب موفقیت پیادهسازی این گونه سیستم های برنامه ریزی و تولیدی کارآمد میشود میتواند گامی مـوثر در جهـت توسـعه سیسـتم هـای اطلاعاتی سازمانها به شمار آید. در این تحقیق با شناسایی شاخص ها و چارچوبهای موجـود بـرای پیادهسازی سیستم های اطلاعاتی سعی شده است که این عوامل ارزیابی و رتبه بندی شود. به این منظور نخست با مرور ادبیات، ٢١ عامل کلیدی موفقیت برنامه ریزی منابع سازمان تـدوین و روش نـوینی بـا ترکیب نتایج دیمتل فازی و روش میانگین وزنی برای ارزیابی روابط علـت و معلـولی بـین عوامـل و همچنین پیش بینی موفقیت برنامه ریزی منابع سازمان به کار گرفته شد تا بتوان در صورت نیاز اقـدامات اصلاحی انجام شود. شرکت ایران خودرو خراسان رضوی به صورت مطالعه موردی، بررسـی و نتـایج نشاندهنده اهمیت عوامل حمایت و پشتیبانی مدیریت عالی سازمان، مشخص بودن اهـداف، مـدیریت تغییر و مدیریت پروژه، آموزش، درگیرشدن کارکنان و وجود زیرساخت هـای سـخت افـزاری مناسـب است و همچنین میزان موفقیت در فاز قبل از اجرا برابر با ٠/٥٧ میباشد، این مقدار کمتر از میزان مورد انتظار برای موفقیت پیادهسازی برنامه ریزی منابع سازمان است که لزوم اقـدامات اصـلاحی در عوامـل سازمانی را برای موفقیت آشکار میسازد.
خلاصه ماشینی:
در ادامه پـس از بررسـی و معرفـ عوامل موفقیت اجرای برنامه ریزی منابع سازمان، ٢١ عامل که نویسندگان بیشتری به آنها اشاره کردند، در جدول ١ نشان داده شده است : جدول ١ عوامل بحرانی موفقیت برنامه ریزی منابع سازمان منتخب (بررسی نویسندگان) ردیف عوامل موفقیت مراجع 1 حمایت و پشتیبانی و استراتژیهای مدیریت عالی سازمان [٤؛ ٨؛ ١١؛ ١٤؛ ١٨؛ ٢٠؛ ٢١؛ ٢٣؛ ٢٥؛ ٢٦؛٣٢؛ ٣٣؛ ٣٤؛ ٣٥؛ ٣٨؛ ٣٩] 2 وجود زیرساخت های سخت افزاری و سیستم های مناسب کسب و کار و فناوری اطلاعاتی در سازمان [4; 36; 25;17; 30; 13; 14; 20] 3 بودجه بندی و توانایی سازمان برای اختصاص بودجه مالی مناسب و مداوم جهت پیادهسازی برنامه ریزی منابع سازمان [8;13; 20] 4 مدیریت تغییر [33; 32; 35; 8; 31; 25; 17; 14; 20] 5 بازنگری و مهندسی مجدد فرایندها [39; 33; 8; 34; 26; 23; 22; 21; 18; 20] 6 اهداف و مقاصد مشخص و روشن [32; 35; 8;25; 21; 13; 14] 7 تشکیل گروه مناسب و تخصصی از حوزههای مختلف تأثیرگذار [32;38; 23; 18; 13; 20] 8 وجود فرهنگ کار گروهی [39; 31; 25; 26; 20] 9 مدیریت طرح [٢٠ ;١٤ ;١٧ ;١٨ ;٢٢ ;٢٣ ;٢٦ ;٣٤ ;٢٥ ;٣١]، [32; 35; 4; 38; 39; 33; 8] 10 روش پیادهسازی مناسب [13; 20] 11 ارتباطات و همکاری بین بخش ها [35; 37; 33; 8; 31; 13; 30; 21; 20] ردیف عوامل موفقیت مراجع 12 دقت در انتخاب تأمین کننده و بسته نرمافزاری [١٥]، [١٩]، [٢٤]، [٢٦]، [٢٥]، [٣١]، [٣٩]، [35] 13 حداقل سفارشیسازی [٢٥]، [٨]، [٣٣]، [٣٩] 14 آموزش و توانایی برگزاری برنامه های آموزشی کافی و مناسب [٢٠]، [١٣]، [٢٢]، [٢٦]، [٣٤]، [٤٠]، [٨]، [٣٩]، [٣٧]، [٣٥]، [٣٢] 15 یکپارچه سازی، پیکربندی، توسعه ، آزمایش و اشکالزدایی برنامه ریزی منابع مؤسسه [٢٠]، [١٤]، [١٣]، [٢١]، [٢٢]، [٣٠]، [٢٥]، [٣١]، [٨]، [٣٣]، [٣٥] 16 درگیرشدن و مشارکت کارکنان در پروژه پیادهسازی [٢٠]، [١٨]، [٢٣]، [٢٦]، [٢١]، [٣٤]، [٣٣]، [٣٩]، [٣٨]، [٤] 17 حضورفعال پیشتازان پروژه [20] 18 استفاده مقتضی از مشاوران یا پیمانکاران [٢٠]، [١٣]، [١٩]، [٢١]، [٢٤]، [٨]، [٣٣]، [٣٦]، [٣٩]، [٣٨]، [٣٧]، [٤]، [٣٥] 19 نظارت و ارزیابی عملکرد [١٤]، [٢١]، [٢٥]، [٣٥]، [٣٢] 20 پشتیبانی فروشنده [١٩]، [٢١]، [١٧]، [٨]، [٣٩]، [٣٨]، [٤] 21 مستندسازی [20] ٢-٢- مدل پیشنهادی دسته بندی عوامل موفقیت برنامه ریزی منابع سازمان ٢١ عامل موفقیت شناخته شده (جدول ١) با توجه به مدل ارائه شده در این مقاله دسـته بنـدی شده است .