چکیده:
پژوهش حاضر به تبیین ارتباط ممکن بین استقرار سیستمهای مدیریت دانش و بهبود مربوطه در سطح کلی تعالی سازمانی در یکی از ادارات بخش عمومی، اداره تعاون، کار و رفاه اجتماعی استان تهران، می پردازد. این مطالعه به عنوان یک تحقیق تجربی بر مبنای یک طرح توصیفی ـ همبستگی اجراء گردید. جامعه آماری را رؤسای ادارات، معاونین، کارشناسان اداره تعاون استان تهران تشکیل می دادند که از میان آنها 384 نفر با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده ها و اطلاعات لازم از طریق پرسشنامه مدیریت دانش و پرسشنامه تعالی سازمانی جمع آوری گردید. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیات از آزمونهای همبستگی و تحلیل واریانس در محیط نرم افزار 22SPSS استفاده گردید. نتایج به دست آمده از تحلیل داده ها به طور کلی مؤید وجود رابطۀ مثبت و معنی دارِ سیستمهای مدیریت دانش و ابعاد آن (اکتساب، تسهیم، کاربرد دانش، و ایجاد دانش) با تعالی سازمانی در اداره تعاون استان تهران بود.
خلاصه ماشینی:
در این بررسی، همراستا با تئوریهای مدیریت دانش و سرمایه های فکری مبنی بر نقش کلیدی مدیریت دانش در خلق ارزش ، ارتقاء عملکرد و ایجاد مزیت رقابتی، و نیز افزایش ظرفیت برای یادگیری سازمانی و توان بالقوة بیشتر برای اقدام (بورنمان ٢ و همکاران ، ٢٠٠٣) در سازمان ، بر این باوریم که مدل تعالی ارائه شده قادر است تاثیرات مستقیم و غیر مستقیم اجرای مدیریت دانش بر ابعاد مختلف عملکرد سازمانی را با دقت رضایت بخشی اندازه گیری نموده و بازتاب دهد.
تحقیق حاضر بر مبنای معیارهای چهارچوب تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت ١ (یعنی مولفه های رهبری، خط مشی و راهبرد، کارکنان ، مشارکت ها و منابع ، فرآیند، نتایج مشتری، نتایج کارکنان ، نتایج جامعه ، و نتایج کلیدی عملکرد) به تحلیل و بررسی تاثیر اجرای سیستم مدیریت دانش (و ابعاد آن ) بر عملکرد سازمانی در یکی از سازمانهای بخش عمومی (اداره کل تعاون تهران ) می پردازد.
Davenport, delong Beers 11.
Feng, chen Liou 11.
روش تحقیق این یک تحقیق کاربردی است که بر پایۀ طرح تحقیق توصیفی ـ همبستگی به بررسی رابطه بین استقرار سیستم های مدیریت دانش و تعالی سازمانی در اداره تعاون استان تهران می پردازد.
(2005): "Implementation of Knowledge Management Systems and Firm Performance: An Empirical Investigation," Journal of Computer Information Systems, 46(2): 92-104 23.
B. Choi (2003), "Knowledge Management Enablers, Processes, and Organizational Performance: An Integrative View and Empirical Examination," Journal of Management Information Systems, 20(1):179-228 35.
L. (2011), "Strategic Knowledge Management, Innovation and Performance," International Journal of Information Management, 31: 502-509 41.