چکیده:
هدف پژوهش حاضر بررسی نقش نیازهای موفقیت و تعلق در تاثیرگذاری عدالت سازمانی ادراک شده در قالب ابعاد عدالت توزیعی، رویه ای و مراوده ای بر رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا بوده است. روش تحقیق از نوع توصیفی- همبستگی، و جامعه آماری پژوهش شامل 350 نفر از کارکنان شعب شرکت بیمه پارسیان در سطح شهر تهران بود که بهصورت تصادفی 183 نفر از آنان به عنوان حجم نمونه انتخاب شدهاند. برای گردآوری داده ها از پرسشنامه استفاده شد. روایی و پایایی پرسشنامه ها از روش تحلیل عاملی تأییدی و ضریب آلفای کرونباخ بررسی شد. نتایج بدست آمده از مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که عدالت رویه ای و مراوده ای ادراک شده کارکنان بر رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا تاثیر مثبت و معناداری دارند، اما عدالت توزیعی ادراک شده هیچ تاثیری بر رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا ندارد. علاوه بر این، نتایج به دست آمده از رگرسیون سلسله مراتبی نقش تعدیل گر نیاز به موفقیت و نیاز به تعلق را در رابطه بین عدالت رویه ای و مراوده ای ادراک شده و رفتار شهروندی سازمانی خدمتگرا را تایید می کند.
خلاصه ماشینی:
نقش نياز به موفقيت و نياز به تعلق در اثرگذاري ادراک از عدالت بر رفتار خدمت گرا The Role of Need for achievement and need for affiliation in the impact of the perception of justice on service-oriented behavior سعيد صحت * Saeid Sehhat مهدي يزدان شناس ** Mehdi Yazdanshenas مصطفي آقائي *** Mostafa Aghaie چکيده هدف پژوهش حاضر بررسي نقش نيازهاي موفقيت و تعلق در Abstract تاثيرگذاري عدالت سازماني ادراک شده در قالب ابعاد عدالت The purpose of this study is to investigate the role ofتوزيعي، رويه اي و مراوده اي بر رفتار شهروندي سازماني need for achievement and need for affiliation in theeffect of perceived organizational justice which خدمت گرا بوده است .
Results of ساختاري نشان داد که عدالت رويه اي و مراوده اي ادراک شده the structural equation modeling showed thatemployees` perceptions of procedural and interactional کارکنان بر رفتار شهروندي سازماني خدمت گرا تاثير مثبت و justice have positive effect on SOCB whereasمعناداري دارند، اما عدالت توزيعي ادراک شده هيچ تاثيري بر .
يافته هاي پژوهش يانگ و رودريگوئز (٢٠١٣) نشان داد که عدالت رويه اي ادراک شده بر رفتار شهروندي سازماني خدمت گرا تاثير مثبت و مستقيم دارد و اين رابطه توسط نياز به تعلق تعديل ميشود.
نتايج نشان داد که سطح بالاي نياز به موفقيت و نياز به تعلق موجب کاهش تاثير عدالت رويه اي و مراوده اي ادراک شده بر رفتار شهروندي سازماني خدمت گرا ميشوند.