چکیده:
سالیان متمادی برنامههای کاربردی مورد استفاده در سیستمهای اطلاعاتی به صورت مجزا ارائه میشدند و هیچ ارتباطی با یکدیگر نداشتند. چنین نرمافزارهایی مورد توجه و علاقه شرکتهای کوچک بود و براحتی نیازهای خود را توسط این برنامههای کاربردی برآورده میکردند.اما پس از مدتی با گذشت زمان و با شروع فرایند مهندسی مجدد فرایندهای تجاری در سازمانها،نیاز به انواع مختلف سیستمهای اطلاعاتی احساس شد و تولید سیستمهای اطلاعاتی یکپارچه که بتواند نرمافزارهای حوزههای مختلف از جمله حسابداری،تولید، فروش،انبار و...را به صورت منسجم و همراه هم به کار گیرد آغاز شد.برای تولید چنین نرمافزاریهایی، ارائه رویکردهای جدیدی از جمله معماری مبتنی بر client/server و همینطور نرمافزارهای یکپارچه ضروری به نظر میرسید.در سال 1992 ساختار یک سیستم اطلاعاتی یکپارچه توسط یاکاهو و راهالی توسعه یافت.در این ساختار،به اشتراک گذاری دادهها بین کاربران این امکان را ایجاد میکرد تا بسادگی و بسرعت دادههای مورد نیاز واحدهای دیگر را در اختیارشان قرار دهند و همچنین مدیران بخشهای دیگر نیز قادر بودند،به صورت یک سیستم جامع و یکپارچه با یکدیگر در ارتباط باشند و گزارشهای مورد نیاز خود را از یک سیستم واحد استخراج کنند.
خلاصه ماشینی:
بنابراین اجرای مدیریت تغییر که از مباحث عمده در مدیریت به شمار میرود،قادر است روند این ناکامی و شکست را متوقف سازد به همین دلیل در این مقاله به معرفی راهبردهای مدیریت تحول برای اجرای موفقیتآمیز ERP با نگرش رفتاری پرداخته خواهد شد.
برای کمک به مدیریت ارشد سازمان به هنگام رویارویی با مشکل سازمان پیچیدهای به نام مقاومت کارکنان در برابر اجرای ERP ، پیشنهاد میشود با توجه به شکل شماره 1 از چارچوب مفهومی منسجم و فرایندگرایی که شامل سه مرحله:فرمولی کردن دانش، اجرای راهبرد و ارزیابی موفقیت است، استفاده شود.
2-مرحله اجرای راهبرد: مدیران میتوانند از اطلاعات جمعآوری شده در مورد کاربرهای بالقوه در مرحله قبل برای ایجاد راهبردهایی که به بهترین نحو میتوانند در زمینه غلبه بر مقاومت کاربران در برابر سیستم ERP به کار گرفته شوند استفاده و تا آنجایی که ممکن است کارکنان را برای انطباق با آن متقاعد کنند.
انتظار میرود کاربران ERP اگر با چگونگی کار (به تصویر صفحه مراجعه شود) شکل 1-چارچوب پیشنهادی برای مدیریت تحول در ارتباط با ERP کردن آن آشنا نباشند،در استقبال از آن بیمیلی(مقاومت)نشان دهند.
(به تصویر صفحه مراجعه شود) شکل 2-مدل انطباق موفق ERP برای موفقیت در بسیج نگرش مدیران ارشد،مدیریت بایستی بر تلاشهایش به منظور حد اقل کردن هزینههای سازگاری گروههای صاحب نفوذ سرمایهگذاری کند.
نتیجهگیری در این مقاله پیشنهاد شد که برای غلبه بر مقاومت کارکنان در برابر تغییر،مدیریت عالی بایستی اقدامات زیرا را انجام دهد: 1-مطالعه نیازهای کاربران و دلایل مقاومت بالقوه آن در برابر تغییر؛ 2-رویارویی با موقعیتها از طریق راهبردها و تکنیکهای مناسب به منظور معرفی موفقیتآمیز ERP ؛ 3-ارزیابی وضعیت فعالیتهای مدیریت تغییر.