چکیده:
زمینه: یکی ازمطلوبیتهای مشتری درانتخاب یک محصول برند معتبر است. ارزش نشان تجاری یک اسم، عبارت، طرح، نشان یا ترکیبی ازاین عناصرمیباشد که تعیین کننده هویت یک سازمان تولیدی ومتمایزکننده آن ازسایر رقبایش می باشد.
روش: پژوهش حاضر، از نظر هدف کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی از نوع همبستگی میباشد. جامعـهی آمـاری ایـن پژوهش کلیهی کارکنان وکارگران گروه صنعتی بارز کرمان میباشندکه براساس جدول مورگان تعداد 323 نفر به عنوان نمونه آماری جهت مطالعه انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از دو پرسشنامهی نام و نشان سازی اخلاقی و عملکرد شرکت استفاده شد. دادههای تحقیق پس از جمعآوری با استفاده از نرم افزارهای آماریSpss24 و Smart pls3 و از طریق ضریب همبستگی اسپیرمن و رگرسیون تحلیل شدند.
یافته ها: یافتههای تحقیق حاکی از آن است که بین کیفیت محصول، کیفیت خدمات، درک قیمت، مسئولیت اجتماعی، فعالیت اجتماعی و آسایش و عملکرد سازمان رابطه معنا دار وجود دارند.
نتیجه گیری: نام و نشان سازی سازی اخلاقی بر عملکرد شرکتها تأثیرگذار است. این بدان معناست که شرکتها برای بهبودعملکرد خود بایستی اخلاقیات، نام و نشان سازی اخلاقی و مؤلفه های آن را در کانون توجه خویش قرار دهند.
Background: One of the customerchr('39')s utilities in choosing a product is a valid branded one. The brand value is a name, phrase, design, sign or combination of these elements that determines the identity of a production organization and differentiate it from other rivals.
Method: This study is an applied one in terms of purpose and descriptive-correlational one in terms of method of research. The statistical population of this research is all employees and workers of Barez Industrial Group of Kerman. Based on Morganchr('39')s table, 323 people were selected as the statistical sample for the study. Two questionnaires were used to collect the data from the research questionnaire: ethics, corporate identity and corporate performance. The data were analyzed by SPSS24 and Smart pls3 softwares and analyzed by Spearman correlation coefficient and regression.
Results: Research findings indicate that there is a meaningful relationship between quality of product, service quality, price perception, social responsibility, social activity and comfort and performance of the organization.
Conclusion: Ethical branding affects corporate performance. This means that companies need to focus on ethics and its components in order to improve their performance.
خلاصه ماشینی:
همانطور که ذکر شد، با توجه به سوابق پژوهشی موجود، تأثیر ابعاد مختلف اخلاق بر عملکرد سازمانهای مختلف مورد بررسی قرار گرفته است اما پژوهشی مبتنی بر تأثیر مؤلفههای نام و نشان سازی اخلاقی بر عملکرد سازمان ها به صورت توأمان توسط محقق مشاهده نگردید؛ لذا پرداختن به این موضوع میتواند به عنوان جنبه جدید بودن و نوآوری تحقیق حاضر محسوب شود.
پژوهش حاضر درصدد پاسخگویی به این سؤال میباشد که آیا نام و نشان سازی اخلاقی بر عملکرد سازمانی تأثیر معنی داری دارد؟ با توجه به مبانی نظری و پیشینه پژوهش، الگوی مفهومی تحقیق در نگاره شماره 1 ارائه گردیده است: متغیر مستقل متغیر وابسته نگاره1: الگوی مفهومی رابطه بین متغیرهای پژوهش روش پژوهش حاضر از منظر هدف، کاربردی و از نظر ماهیت تحقیق، توصیفی از نوع همبستگی میباشد.
برای بررسی ارتباط بین ابعاد نام و نشان اخلاقی و عملکرد شرکت از تجزیه و تحلیل ضریب همبستگی استفاده شده است.
همانطور که ملاحظه میشود در سطح اطمینان 95 درصد وجود رابطه مثبت و معنادار بین متغیرهای نام و نشان اخلاقی و عملکرد شرکت مورد تأیید قرار گرفته است.
برای بررسی مدل مفهومی تحقیق و تأثیر نام و نشانسازی اخلاقی در سطح محصول وشرکت بر مؤلفه ها یا بر ابعاد عملکرد شرکت از تحلیل آماری رگرسیون استفاده شد که نتایج در جدول4 آمده است.
همچنین نام ونشان سازی اخلاقی در هر دو سطح محصول وشرکت با توجه به ضریب همبستگی رابطهی یکسانی با بهبود عملکرد شرکت دارد.
Investigating the relationship between qualities of service: Customer satisfaction and banking performance in profit and loss.