چکیده:
هدف اصلی از انجام پژوهش حاضر، ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت سیستم مدیریت استراتژیک دانش در بانک سپه منطقه همدان با رویکرد تحلیل مسیر و تکنیک نوین سوارا میباشد. بدین منظور در این پژوهش، ابتدا با مرور ادبیات و مصاحبه با خبرگان، متخصصان و مدیران بانک، 9 عامل کلیدی و بحرانی در موفقیت سیستم شناسایی و نه فرضیه مرتبط پیشنهاد شد. این پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش گردآوری دادهها از نوع توصیفی- پیمایشی میباشد. جهت تحلیل دادههای پژوهش از رویکرد تحلیل مسیر و تکنیک تصمیمگیری نوین سوارا با نرمافزارهایSPLS وExcel بهره گرفته شد. جامعه آماری این پژوهش در دو بخش درنظر گرفته میشود؛ در خصوص بررسی و استخرج عوامل نهایی تأثیرگذار بر اجرای سیستم مدیریت استراتژیک دانش در بانک سپه با رویکرد تحلیل مسیر، نظرات کلیه کارکنان به تعداد تقریبی 330 نفر درنظرگرفته شد. روش نمونهگیری این پژوهش، روش تصادفی ساده است و مطابق جدول دمورگان و فرمول ذکر شده اندازه نمونه آماری تقریباً برابر با 180 نفر میباشد که در این پژوهش، پرسشنامه طراحیشده در اختیار 200 نفر از مدیران، خبرگان و کارشناسان سازمان مذکور قرار گرفت تا دیدگاهها و نظرات خود را در خصوص اهمیت و تأثیرگذاری این عوامل اعلام نمایند. خروجی این تحلیل، نشان داد که تمامی نه عامل در پیادهسازی سیستم مذکور مؤثر هستند. .
Purpose
The main purpose of this study is to evaluate the key factors for the success of the strategic knowledge management system in Sepah Bank in Hamadan region with the approach of path analysis and modern SWARA (Stepwise Weight Assessment Ratio Analysis) technique. For this purpose, in this study, first, by reviewing the literature and interviewing experts, specialists and bank managers, 9 key and critical factors in the success of the identification system and 9 related hypotheses were proposed.
Research
Method
This research is applied in terms of purpose and descriptive-survey in terms of data collection method. To analyze the research data, the path analysis approach and SWARA’s new decision-making technique with SPLS and Excel software were used. The statistical population of this research is considered in two parts; regarding the final factors affecting the implementation of strategic knowledge management system in Sepah Bank with the path analysis approach, the opinions of all employees were considered to be 330 people. The sampling method of this research is simple random method and according to Morgan table and the mentioned formula, the size of the statistical sample is equal to 180 people. Declare themselves about the importance and impact of these factors. Also, in relation to evaluation, weighting, importance of factors and finally their ranking, riding technique and applying the opinions of managers and specialists with at least a bachelor's degree and 5 years of experience in Sepah Bank in Hamadan region were used, the total number of which is 93 people; Finally, using a sample of 61 people from this community, the factors were evaluated.
Results
The output of path analysis showed that all 9 factors are effective in the implementation of the system. Based on the final output of SWARA technique, the factor of "human resource strategy" in the highest priority and "spiral processes of the organization's knowledge" in the lowest priority were identified in terms of importance in implementing the strategic knowledge management system.
خلاصه ماشینی:
در این پژوهش با درک ضرورت و اهمیت این موضوع ، با استفاده از مرور ادبیات ، مصاحبه با خبرگان بانک سپه منطقه همدان به عنوان موردمطالعه پژوهش و با استفاده از رویکرد ترکیبی تحلیل مسیر و تکنیک سوارا به شناسایی و تعیین عوامل تأثیرگذار بر پیاده سازی موفق سیستم مدیریت استراتژیک دانش و استخراج مهم ترین عوامل پرداخته شده است .
Maria, Alvaro مروری بر پیشینه و ادبیات پژوهش در جدول ١ به طور خلاصه پیشینه داخلی و خارجی مرتبط با موضوع پژوهش آورده شده است : شناسایی معیارهای ارزیابی سیستم مدیریت استراتژیک دانش و ارائه مدل مفهومی پژوهش محمدیمقدم و همکاران (١٣٩٤) در پژوهشی، تعداد ١٣ عامل مؤثر بر استراتژیک مدیریت دانش مستخرج از مدل ها، چارچوب ها، روش ها و متدولوژیها به صورت زیر پیشنهاد دادند: ١- ارزیابی فرآیندهای مدیریت دانش ٢- تدوین اهداف مدیریت دانش ٣- عوامل فرهنگی ٤- آنالیز نیازهای دانشی ٥- استفاده از روش های حل مسئله ٦- توجه به انواع دانش سازمانی به تفکیک ٧- ارزیابی منابع دانشی ٨- ساختار سازمانی ٩- استراتژی فناوری اطلاعات ١٠- استراتژی منابع انسانی ١١- شناسایی دانش استراتژیک ١٢- توجه به استراتژیهای پویای مدیریت دانش ١٣- فرآیندهای مارپیچ دانش سازمان .
جامعه آماری این پژوهش در دو بخش درنظر گرفته میشود؛ در خصوص بررسی و استخراج عوامل نهایی تأثیرگذار بر اجرای سیستم مدیریت استراتژیک دانش با استفاده از رویکرد تحلیل مسیر، نظرات کلیه کارکنان بانک سپه شعب منطقه همدان به تعداد ٣٣٠ نفر درنظرگرفته شد که با استفاده از فرمول کوکران میتوان اندازه نمونه مناسب را محاسبه کرد.