چکیده:
هدف: کاربردپذیری یکی از مهمترین شاخصهای ارزیابی کیفیت نرمافزارها است که نقش مهمی را در بهبود عملکرد و کارایی آنها ایفا میکند. لذا هدف این پژوهش ارزیابی وضعیت کاربردپذیری نرمافزار مدیریت دانش (MTAShare) از دیدگاه کارکنان بانک شهر و شرکت مشاوران توسعه آینده است.روششناسی: این پژوهش کاربردی و با روش پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل 28 نفر از کاربران نرمافزار مدیریت دانش (MTAShare) در بانک شهر و شرکت مشاوران توسعه آینده است. برای ارزیابی کاربردپذری نرمافزار از مدل ISO/IEC 9126 و برای گردآوری دادهها از پرسشنامه استفاده شده است. همچنین برای تجزیه و تحلیل اطلاعات از نرمافزار SPSS استفاده شده است.یافتهها: یافتهها نشان داد که مقولههای قابلیت نگهداری، انتقالپذیری، کارایی، اطمینان، کارکردی بودن و قابلیت استفاده از نرمافزار (MTAShare) از دیدگاه کاربران شرکت مشاوران توسعه آینده و مقولههای قابلیت اطمینان، انتقالپذیری، استفاده، کارایی، قابلیت نگهداری و کارکردی بودن از دیدگاه کاربران بانک شهر به ترتیب بیشترین میزان کاربردپذیری را در مدیریت دانش سازمانی دارند. همچنین نتایج آزمون تی نشان داد که اختلاف میانگین مقولههای کاربردپذیری نرمافزار معنیدار هستند و میزان کاربردپذی آن از دیدگاه کاربران مطلوب است و این نرمافزار برای درونیسازی، بیرونیسازی، اجتماعی کردن و ترکیب دانش در سازمانها مناسب است.نتیجهگیری: نتایج نشان داد که کاربردپذیری و استفاده بیشتر از نرمافزار (MTAShare) در سازمانها میتواند به تسهیل و تسریع فرایندهای مدیریت دانش در سازمانها کمک کند.
Purpose: Usability is one of the most important indicators of software quality assessment that plays an important role in improving their performance and efficiency. Therefore, the purpose of this study is to evaluate the usability of (MTAShare) knowledge management software from the perspective of Bank Shahr and the Company of Future Development Consultant’s employees.Methodology: This research is applied that done survey method. The statistical population of this study consists of 28 users of (MTAShare) knowledge management software in the Bank Shahr and Company of Future Development Consultant’s employees. The ISO / IEC 9126 model was used to evaluate the usability of the software and a questionnaire was used to collect data. Also SPSS software was used for data analysis.Findings: Findings showed that the categories of maintainability, portability, efficiency, reliability, functionality and usability of (MTAShare) software from the perspective of users of Future Development Consultants and the categories of reliability, portability, usability, efficiency, maintainability and functionality from the perspective of Bank Shahr users have the respectively highest usability in the organizational knowledge management. Also, the results of t-test showed that the average difference between usability categories of software is significant and the level of usability of (MTAShare) knowledge management software from the perspective of users is desirable and this software is appropriate for internalizing, externalizing, socializing and combining knowledge in organizationsConclusion: The results showed that the usability and more use of (MTAShare) software in organizations can help facilitate and accelerate knowledge management processes in organizations.
خلاصه ماشینی:
نتایج این پژوهش و پژوهش های انجام شده نشان میدهد که نرم افزارها و سیستم های مدیریت دانش برای کارایی و اثربخشی دانش سازمانی (صمیمی و آقایی، ١٣٨٤)؛ روند موفق اهداف دانشی سازمان (جلالی، افرازه و نظافتی، ١٣٨٦)؛ هم راستایی استراتژیک مدیریت دانش و کسب وکار، کیفیت سیستم های مدیریت دانش ، کیفیت دانش ، رضایت کاربر، مدیریت اسناد، ارتباطات ، پشتیبانی مدیریت ارشد و فرهنگ (مؤمنی، جام پرازمی، حسین زاده و مهرافروز، ١٣٩٠)؛ کسب ، سازماندهی، تحلیل و انتقال اطلاعات و تجربیات افراد (بابائی و حیدری، ١٣٩٤)؛ همکاری دانشی، ارائه ایده ، مخزن دانش ، ارائه نقشه دانشی، ایجاد گروه ، پروژه و ارائه بازخورد (رام پناهی، نظافتی و سیادت ، ١٣٩٤)؛ بازیابی دانش ، سازماندهی دانش ، ارزیابی دانش ، تحلیل دانش ، اشاعه دانش ، اشتراک دانش و امنیت دانش و خوشه بندی آن (شریف و حسین قلیزاده ، ١٣٩٥)؛ یادگیری و کاربرد واقعی دانش ، زیرساخت سازمانی مناسب مدیریت دانش ، وجود فرهنگ خلق و تعاملات دانش ، بهبود کیفیت و بازدهی سازمان و رضایت ذینفعان از نظام (قاسمینژاد و فرامرزی، ١٣٩٦)؛ شناسایی بهتر و مطلوب تر نیازها، جریان ها، موجودیها و نقشه های دانشی، خلق ، سازماندهی، تسهیم و استفاده از دانش در سازمان ها (شرفی و ابوالقاسم مسلمان ، ١٣٩٨)؛ تولید، ذخیره ، سازماندهی و استفاده از دانش علوی و (لیدنر، ٢٠٠١)؛ دستیابی سریع به دانش (کارنیرو، ٢٠٠١)؛ مدیریت فرآیندها و جریانات دانش سازمانی و فردی (کارلسون ، ٢٠٠٣)؛ تسخیر، اشتراک و کاربرد دانش است و به تسهیل اشاعه و اشتراک دانش از طریق نمایه سازی، سازماندهی و رده بندی و جستجوپذیر کردن دانش (گاندی، ٢٠٠٤)؛ کسب ، ذخیره سازی، بازیابی، انتقال و استفاده مجدد از دانش مفید هستند و به بهبود تصمیم گیری فردی و سازمانی (جنکس ، ٢٠٠٥)؛ یادگیری سازمانی، ارزیابی عملکرد مدیریت دانش و استفاده کارا و مؤثر از دانش مؤثر (تسِنگ ، ٢٠٠٨)؛ جست وجوی پیشرفته ، همکاری، مدیریت محتوا، مدیریت داده ها، گروه های بحث ، مدیریت اسناد، جست وجوی متن کامل ، حل مسائل یادگیری ، پورتال خدمات شخصی، خودیادگیری (دیپالی، نیلش و پالاوی، ٢٠١٧)؛ و عملکرد موفق شرکت ها و ایجاد تغییرات مناسب و بهبود فرایندهای مدیریت دانش (سِنتوِبلی، سِرچیون و ِاسپوزیتو، ٢٠١٩) که هر کدام به یکی از مقوله های کاربردپذیری نرم افزارهای مدیریت دانش مربوط میشوند مؤثر است .