چکیده:
در دهه های اخیر، علم مدیریت می کوشدتا با ارایه ی راه کارهایی بدیع، در جهت رفع مشکلات و هم چنین بهبود، توسعه و اثر بخشی هرچه بیشتر سازمان ها گام بر دارد. مفهوم رفتار شهروندی سازمانی نیز از جمله موضوع های جدید در علوم مدیریتی و رفتاری است که تلاش می کند با ارایه ی راه کارهایی در جهت افزایش مواردی هم چون تعهد سازمانی، بهبود عملکرد، رضایت شغلی، گام های موثری بر دارد.امروزه یکی از منابع مهم سازمان رفتار شهروندی سازمانی است. هدفاز این تحقیق یافتن مولفه های رفتار شهروندی سازمانی در شهرداری تهران می باشد. روش تحقیق از انواع کاربردی، توصیفیو به جهت نوع، پیمایشی است، جامعه آماری شامل مدیران و کارشناسان خبره در حوزهمنابع انسانی شهرداری تهران که تعداد آنها۸۴ نفر می باشد و با استفاده از فرمول کوکران و از روش نمونه گیری تصادفی ساده، تعداد ۶۶ نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند.برای پایایی و روایی پرسشنامه از نرم افزارSPSSبرای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده گردید. از آزمون کلموگروف–اسمیرنف برای تست نرمال بودن و از آزمون One sample t-testبرای تایید مدل تحقیق استفاده شده است. نتیجهحاصل از این تحقیق که باصاحب نظران و خبرگان این حوزه درمیان گذاشته شده و در نهایت بعد از اصلاح مدل زیر به تایید رسیده است دارای۱۱عامل زیر می باشد که مدیران سازمانها با استفاده از این مولفه ها می توانند رفتار شهروندی سازمانی را در سازمان خود پیاده سازی و تبیین نمایند.۱-وظیفه شناسی ۲ -ادب و احترام ۳-نوع دوستی ۴-جوانمردی ۵-فضیلت شهروندی ۶- وفاداری۷ -اطلاعت ۸-وجدان ۹-توسعه خود (خود رشدی) ۱۰ -رفتارهای کمکی ۱۱-عفت اجتماعی.
خلاصه ماشینی:
بررسي و شناسايي مولفه هاي رفتار شهروندي سازماني ( مطالعه موردي شهرداري تهران - معاونت منابع انساني) 1 شهره دقيقي بخشنده چکيده : در دهه هاي اخير، علم مديريت مي کوشد تا با ارائه ي راه کارهايي بديع ، در جهت رفع مشکلات و هم چنين بهبود، توسعه و اثر بخشي هرچه بيشتر سازمان ها گام بر دارد.
نتيجه حاصل از اين تحقيق که با صاحب نظران و خبرگان اين حوزه درميان گذاشته شده و در نهايت بعد از اصلاح مدل زير به تاييد رسيده است داراي ١١ عامل زير مي باشد که مديران سازمانها با استفاده از اين مولفه ها مي توانند رفتار شهروندي سازماني را در سازمان خود پياده سازي و تبيين نمايند.
(حمدي & مرادي دولاما, ١٣٩٠) جدول ١- مضامين مورد استفاده در مقالات (رجوع شود به تصویر صفحه) (رجوع شود به تصویر صفحه) روش تحقيق : ابتدا روايي و پايايي پرسشنامه محقق ساخته بررسي گرديد، سپس پرسشنامه در اختيار٣٠ نفر از مديران منابع انساني شهرداري تهران براي پاسخ دهي قرار گرفت ، پس از آن اطلاعات جمع آوري و در نرم افزار SPSS ورژن ٢٦ وارد گرديد.
(رجوع شود به تصویر صفحه) سؤال اول : وظيفه شناسي در رفتار شهروندي سازماني کارکنان شهرداري به چه ميزان است ؟ براي بررسي اين مولفه ، آزمون تي تک متغيره ، سطح معني داري در جداول ٩٩ و ١٠ درج گرديده است و توضيح و تفسير آن در پايين جداول ارائه شده است .