چکیده:
رسیدن به وضعیت مطلوب نیاز قطعی هر سازمان است. متخصصین دانش در تلاش هستند تا با ارائه مدل های راهبردی مدیریت دانش راهگشای این مهم باشند. هدف این پژوهش شناسایی و اولویتبندی مؤلفه های موثر بر بلوغ مدیریت دانش در سازمانهای دولتی ایران است. در پژوهش حاضر که به روش آمیخته انجام شده، در بخش کیفی، شناسایی مؤلفه ها با مراجعه به 20 خبره به روش غیرتصادفی هدفمند صورت پذیرفته و نهایی سازی شاخصها با روش دلفی فازی تک مرحلهای محاسبه شده است. در بخش کمی، از جامعه آماری، تعداد 321 نفر از چهار وزارتخانه دولتی انتخاب و با استفاده از تکنیک تحلیل سلسله مراتبی گروهی، مهمترین مؤلفه های موثر بر بلوغ مدیریت دانش اولویتبندی گردید. نتایج نشان می دهد که بعد محیطی با مؤلفه قوانین و مقررات دولتی، بعد سازمانی با مؤلفه های (فرهنگ، راهبرد، ساختار، فناوری، رهبری و حمایت مدیران ارشد) و بعد سرمایه فکری با دو مؤلفه (قابلیت فردی و شایستگی رفتاری) بر بلوغ مدیریت دانش در سازمان های دولتی ایران تاثیر دارد. همچنین از نظر رتبهبندی مؤلفههای رهبری و حمایت مدیریت ارشد، قوانین و مقررات دولتی، راهبرد سازمانی، ساختار سازمانی، قابلیت فردی و فرهنگ سازمانی به ترتیب حائز رتبههای اول تا ششم هستند. یافته های این تحقیق میتواند به منظور پیادهسازی موفق مدیریت دانش مورد استفاده سازمانهای دولتی قرار گیرد.
Achieving the desired situation is the definite need of any organization. Knowledge specialists are trying to solve this important problem by providing strategic models of knowledge management. The purpose of this study is to identify and prioritize the factors affecting the maturity of knowledge management in public organizations in Iran. In the present study, which was performed by a mixed method, in the qualitative section, the components were identified by referring to 20 experts in a purposeful non-random manner and the finalization of the indicators was calculated by the single-stage fuzzy Delphi method. In the quantitative part, from the statistical population, 321 people were selected from four public ministries and using the technique of group hierarchical analysis, the most important components affecting the maturity of knowledge management were prioritized. The results show that the environmental dimension with the component of public laws and regulations, the organizational dimension with the components (culture, strategy, structure, technology, leadership and support of senior managers) and the intellectual capital dimension with two components (individual ability and behavioral competence) on maturity Knowledge management has an impact on Iranian public organizations. Also, in terms of ranking the components of leadership and support of senior management, public laws and regulations, organizational strategy, organizational structure, individual capability and organizational culture are ranked first to sixth, respectively. The findings of this study can be used by public organizations to successfully implement knowledge management.
خلاصه ماشینی:
نتايج نشان مي دهد کهُ بعد محيطي با مؤلفه قوانين و مقررات دولتي،ُ بعد سازماني با مؤلفه هاي (فرهنگ ، راهبرد، ساختار، فناوري، رهبري و حمايت مديران ارشد) وُ بعد سرمايه فکري با دو مؤلفه (قابليت فردي و شايستگي رفتاري) بر بلوغ مديريت دانش در سازمان هـاي دولتـي ايـران تأثير دارد.
نکته حائز اهميت اين است کـه سـازمان در مؤلفه هاي مؤثر بايد به طور موزون و هماهنگ توسعه يابد تا هم افزايي ميان مؤلفـه هـا ايجـاد شود و در غير اين صورت با رشد نامتوازن و توجه بيش از حد به برخي مؤلفه ها، اثربخشي لازم در اجراي موفق مديريت دانش حاصل نخواهـد شـد و احتمـال شکسـت پـروژه هـاي مديريت دانش بسيار زياد خواهد بود (يعقـوبي و همکـاران ،٢٠١٦)؛ بنـابراين هـدف ايـن تحقيـق شناسايي و اولويت بندي مؤلفه هاي مؤثر بر بلوغ مديريت دانش در سازمان هاي دولتي ايـران است ؛ به اين ترتيب که ابتدا به شناسايي ابعاد، مؤلفه ها و شاخص هاي بلوغ مديريت دانـش پرداخته و سپس با استفاده از تکنيک تحليـل سلسـله مراتبـي ايـن عوامـل را اولويـت بنـدي ميکند.
بخـش کيفـي بـا هـدف شناسـايي و اولويت بندي مؤلفه ها و شاخص هاي مؤثر بر بلوغ مديريت دانـش در سـازمان هـاي دولتـي ايران با اتخاذ رويکرد سيستمي در شش گام مطابق شکل (٢) انجام شده است .
A Survey of Critical Success Factors for Strategic Knowledge Management Implementation: Applications for Service Sector, Procedia, Social and Behavioral Sciences, vol, pp.