چکیده:
عوامل متعددی بر شکل گیری قصد خرید محصول تاثیرگذار است . این پژوهش با بررسی ادبیات تحقیق و تحلیل مفهوم مورد نظر عوامل موثر بر خرید را تعیین و الگویی برای این امر پیشنهاد
میکند که شامل سه متغیر میباشد. متغیر اول ، عوامل مرتبط با محصول است که شامل آشنایی با برند، اعتماد به برند ارزش ادراک شده و ریسک ادراک شده میباشد. متغیر دوم تعهد نسبت به خرید محصول داخلی است که شامل تعهد هنجاری، مستمر و عاطفی میباشد.
متغیر سوم قصد خرید محصول خارجی است که خود شامل مراحل آگاهی، ادراک، تقاعد و عمل میباشد. عوامل مرتبط با محصول و تعهد نسبت به خرید محصول بر هر یک از مراحل قصد خرید محصول تاثیر میگذارند و منجر به شکل گیری خرید محصول میشوند. در انتهای مقاله نیز براساس ادبیات و یافته های تحقیق راهکارهایی برای افزایش خرید محصول داخلی ارائه گردیده است .
خلاصه ماشینی:
کيفيت خدمات ارائه شده و تصوير ذهني نام و نشان تجاري از جمله مهم ترين عوامل موثر در فرايند تصميم گيري مصرف کننده به شمار ميروند که پژوهش هاي بسيار زيادي به مطالعه و بررسي آنها در محيط هاي مختلف پرداخته اند (رايو و همکاران ، ٢٠٠٨).
کيفيت بالاي کالا و خدمات ارائه شده ، ايجاد يک تصوير ذهني مثبت محصول در ميان مشتريان ، اعتماد و وفاداري به برند، کاهش ريسک مشتريان از انتخاب محصول و يافتن عوامل موثر در آگاهي، ادراک، تقاعد و عمل مشتريان در قصد خريد و تعهد مشتريان در قبال استفاده از نام تجاري به عنوان عوامل اصلي موفقيت و ايجاد يک مزيت رقابتي پايدار محسوب ميشود که توجه به آنها ميتواند در تحکيم جايگاه مؤسسات و شرکت هاي توليد کالا و خدمات در بازارهاي رقابتي موثر واقع شود.
مواردي از قبيل آشنايي با برند، اعتماد به برند، ارزش ادراک شده و ريسک ادراک شده در اين چارچوب قرار مي - گيرد که مجموعه آنها بر آگاهي و متقاعد کردن مصرف کننده نسبت به خريد محصول تاثير ميگذارد.
تعهد عاطفي به منظور تحليل ارتباط آن با خريد محصول داخلي به اين معني است که مصرف کنندگان به دليل اينکه گرايشات و وابستگي عاطفي و احساسي به برند مشخص دارند از آن استفاده ميکنند.
Assessing the effects of quality, value, and customer satisfaction on consumer behavioral intentions in service environments.
(2009) “Efficiency and quality as economic dimensions of perceived value: Conceptualization, measurement, and effect on satisfaction” Journal of Retailing and Consumer Services 16 .