چکیده:
محیط کسب و کار امروز بشدت تحت تاثیر رقابت میان شرکتها و تغییرات سریع تکنولوژی و تغییر مداوم خواسته ها و نیازهای مشتریان است. امروزه شرکتها به منظور موفقیت در بازار و افزایش فروش، نیازمند طراحی و اتخاذ استراتژیهایی هستند تا بهتر بتوانند نسبت به رقبا، رضایت مصرف کنندگان را تامین کنند. پژوهش حاضر در پی بررسی جهت گیری بازارگرایی، گرایش به فناوری و بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد ارتباط با مشتری در زمینه شرکت های صنعتی شهر ساری است. روش تحقیق پیمایشی و از نوع کاربردی است. برای جمع آوری داده ها از مطالعات کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده گردید. جامعه آماری پژوهش شرکتهای صنعتی شهر ساری میباشد. روش نمونه گیری، تصادفی ساده میباشد. مدل پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم افزار AMOS تحلیل شد. یافته ها نشان میدهد که بازارگرایی و گرایش به فناوری؛ به قابلیت بازاریابی الکترونیکی منتهی میشود بطوریکه این قابلیت بر عملکرد ارتباط با مشتری شرکتها تاثیر مثبتی دارد.
خلاصه ماشینی:
بررسی جهت گیری بازارگرایی، گرایش به فناوری و بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد ارتباط با مشتری در زمینه شرکت های صنعتی شهر ساری , , , , علیرضا داداشی جو کندان 1 ، مجید فتاحی 2 ، علیرضا غفاری 3 ، سید مقداد موسوی ازنی 4 , , تاریخ دریافت: 18/12/1400 تاریخ پذیرش: 25/01/1401, , , کد مقاله: 14558, چکـیده ﻣﺤﻴط ﻛﺴﺐ و ﻛﺎر اﻣﺮوز ﺑﺷﺪت ﺗﺤﺖ ﺗﺎﺛﻴﺮ رﻗﺎﺑﺖ ﻣﻴﺎن ﺷﺮﻛﺖﻫﺎ و ﺗﻐﻴﻴﺮات ﺳﺮﻳﻊ ﺗﻜﻨﻮﻟﻮژي و ﺗﻐﻴﻴﺮ ﻣﺪاوم ﺧﻮاﺳﺘﻪﻫﺎ و ﻧﻴﺎزﻫﺎي ﻣﺸﺘﺮﻳﺎن اﺳﺖ.
ﭘﮋوﻫﺶ ﺣﺎﺿﺮ در ﭘﻲ ﺑﺮرﺳﻲ جهت گیری بازارگرایی، گرایش به فناوری و بازاریابی الکترونیکی بر عملکرد ارتباط با مشتری در زمینه شرکت های صنعتی شهر ساری اﺳﺖ.
ﻳﺎﻓﺘﻪﻫﺎ ﻧﺸﺎن ﻣﻲدﻫﺪ ﻛﻪ ﺑﺎزارﮔﺮاﻳﻲ و ﮔﺮاﻳﺶ ﺑﻪ ﻓﻨﺎوري؛ ﺑﻪ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ ﻣﻨﺘﻬﻲ ﻣﻲﺷﻮد ﺑﻄﻮرﻳﻜه اﻳﻦ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺑﺮ ﻋﻤﻠﻜﺮد ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي ﺷﺮﻛﺖها ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﺜﺒﺘﻲ دارد.
, )به تصویرصفحه رجوع شود) , ﺷﻜﻞ1) ﻣﺪل ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ ﭘﮋوﻫﺶ 3- فرضیه های پژوهش ﻓﺮﺿﻴﻪ ١) ﺑﺎزارﮔﺮاﻳﻲ ﺑﺮ ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ در ﺷﺮﻛﺖﻫﺎي ﺻﻨﻌﺘﻲ ساری ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﺜﺒﺘﻲ دارد.
, ﺟﺪول(1) ﻧﺘﺎﻳﺞ آزﻣﻮن ﻧﺮﻣﺎل ﺑﻮدن ﻣﺘﻐﻴﺮﻫﺎ , ﻣﺘﻐﻴﺮ, ﻣﻘﺪار آزﻣﻮن ﻛﻮﻟﻤﻮﮔﺮوف- اﺳﻤﻴﺮﻧﻮف, ﺳﻄﺢ ﻣﻌﻨﻲداری, ﻧﺘﻴﺠﻪ ﻓﺮﺿﻴﻪ , ﺑﺎزارﮔﺮاﻳﻲ, ٨٢٦/٠, ٥٠٣/٠, ﻧﺮﻣﺎل , ﮔﺮاﻳﺶ ﺑﻪ ﻓﻨﺎوري, ١٢٣/١, ٠٦٣/٠, ﻧﺮﻣﺎل , ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ, ٩٧٥/٠, ٠٥٤/٠, ﻧﺮﻣﺎل , ﻋﻤﻠﻜﺮد ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻣﺸﺘﺮي, ٠٠٤/١, ٢٦٥/٠, ﻧﺮﻣﺎل , , , , آزﻣﻮن ﺗﺎﺋﻴﺪ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻋﺎﻣﻠﻲ ﻣﺪل ﻣﻔﻬﻮﻣﻲ ﭘﮋوﻫﺶ ﺟﻬﺖ ارزﻳﺎﺑﻲ ﻣﺪل آزﻣﻮن ﺷﺪه از ﺷﺎﺧﺺﻫﺎي ﻣﺮﺗﺒﻂ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ.
ﺑﻪ ﻋﺒﺎرت دﻳﮕﺮ ﺗﺎﺛﻴﺮ ﻣﺜﺒﺖ ﮔﺮاﻳﺶ ﺑﻪ ﻓﻨﺎوري و ﻗﺎﺑﻠﻴﺖ ﺑﺎزارﻳﺎﺑﻲ اﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﻜﻲ از ﻧﻈﺮ آﻣﺎري ﻣﻌﻨﻲ دار اﺳﺖ و در ﻧﻬﺎﻳﺖ اﻳﻨﻜﻪ ﻓﺮﺿﻴﻪ دو ﺗﺤﻘﻴﻖ ﭘﺬﻳﺮﻓﺘﻪ و ﻓﺮض ﺻﻔﺮ آن رد ﻣﻲﺷﻮد.