چکیده:
پس از پایان عصر یکپارچه سازی عمودی که در آن سازمان ها از ابتدا تا انتهای فعالیت های زنجیره تامین (از لایه تامین تا لایه توزیع و تحویل محصولات و خدمات مشتری) را تماما خود پیاده سازی و اجرا می نمودند، اکنون عصر برون سپاری فعالیت های سازمانی ظهور کرده است. امروزه یکی از دغدغه های مدیران ارزیابی و کنترل فعالیت های برون سپاری شده می باشد که این امر در بسیاری از موارد با توجه به قضاوت ها و استدلال های انسانی و از همه مهمتر شرایط عدم قطعیت شاخص های ارزیابی، دستخوش سلایق و افکار کارشناسان قرار گرفته است که این موضوع ادامه فعالیت های برون سپاری را به مخاطره می اندازد. از این رو در این مقاله پس از بررسی مطالعات انجام شده در رابطه با معیارها و شاخص های ارزیابی عملکرد تامین کنندگان به مطالعه روش های ارزیابی موجود در این زمینه پرداخته و سپس یک روش کنترل فازی امتیاز ارزیابی را متناظر با عملکرد آنها ارائه می نماییم. در پایان با توجه به اهمیت موضوع ضمن انجام یک مطالعه موردی در بخش صنعت، به تجزیه و تحلیل نتایج حاصله خواهیم پرداخت.
خلاصه ماشینی:
"با توجه به مطالعات انجام شده جهت ارزیابی عملکرد تأمینکنندگان ابتدا لازم است معیارها و شاخصهای مورد نیاز تعیین و سپس روش مناسبی انتخاب گردد.
(به تصویر صفحه مراجعه شود) نمودار(1):کنترلکننده فازی حلقه باز روش کار بدینصورت است که با استفاده از منطق فازی پیوسته،شاخصهای ارزیابی عوامل عملکردی و عوامل فرایندی را بصورت ورودیهای سیستم کنترل فازی در نظر گرفته و برای هریک از آنها تابع عضویت فازی متناظر با خودش را تعریف میکنیم.
پس از تعیین قواعد اگر-آنگاه فازی،با استفاده از روش استدلال فازی[5][6]این قواعد را با هم ترکیب کرده و سپس با تعیین میزان سازگاری هریک از قواعد از طریق روش استدلال فازی ساده شده امتیاز ارزیابی عملکرد تأمینکننده را محاسبه میکنیم.
در این روش استدلال از قاعدههای زیر استفاده میکنیم: (به تصویر صفحه مراجعه شود) که در آن i اندیس قاعدهها، r تعداد کل قاعدهها، Ai مجموعههای فازی و Ci یک مقدار ثابت حقیقی است که در این پژوهش جهت محاسبه آنها به منظور اعمال اوزان شاخصهای ارزیابی،از یک روش ابتکاری جدید به شرح زیر استفاده شده است.
نگاره(2):توابع فازی متناظر با شاخصهای ارزیابی عوامل عملکردی (به تصویر صفحه مراجعه شود) نگاره(3):توابع فازی متناظر با شاخصهای ارزیابی عوامل فرایندی (به تصویر صفحه مراجعه شود) 4-4 محاسبه امتیاز ارزیابی عملکرد پیمانکار در شرکت مورد مطالعه همانطور که در بخشهای قبلی بیان گردید با توجه به معیارها و شاخصهای آورده شده،شاخصهای کنترلی در نگاره(4)نشان شده است.
نگاره(9):مقادیر ثابتهای حقیقی (به تصویر صفحه مراجعه شود) حال در این بخش به مرحله نافازیسازی میرسیم که با استفاده از فرمول روش استدلال فازی ساده شده نتیجه استدلال که همان امتیاز عملکرد پیمانکار مورد نظر میباشد بصورت زیر محاسبه میگردد."