چکیده:
پیوستگی شهروندان و دولت به عنوان بازوی اجرایی حکومت اسلامی در تحقق چشمانداز بیست ساله کشور نقش مهمی ایفا میکند.دستیابی به اهداف خرد و کلان اقتصادی، سیاسی،اجتماعی و فرهنگی بدون رایزنی هدفمند با مردم با دشواریهای متعددی مواجه خواهد شد.بهعبارت دیگر جلب اعتماد عمومی برای همراهی دولت در اجرای برنامه های میانمدت چشمانداز بیست ساله عامل بسیار مهمی در نیل به اهداف کشور خواهد بود. مدیریت دولتی رایزنانه با نهادینه کردن پاسخگویی عمومی،رضایتمندی شهروندان را در پی دارد و رضایتمندی شهروندان در تقویت اعتماد عمومی به دولت و در نهایت همراهی مردم با حکومت در تحقق چشمانداز بیست ساله تأثیر بسزایی خواهد داشت.در این مقاله ضمن تبیین نقش مدیریت رایزنانه در شکلدهی اعتماد عمومی،رهنمودهایی برای تقویت پیوند مردم و حکومت ارائه خواهد شد.
خلاصه ماشینی:
"مدیریت دولتی رایزنانه با نهادینه کردن پاسخگویی عمومی،رضایتمندی شهروندان را در پی دارد و رضایتمندی شهروندان در تقویت اعتماد عمومی به دولت و در نهایت همراهی مردم با حکومت در تحقق چشمانداز بیست ساله تأثیر بسزایی خواهد داشت.
Deliberative Government (*)به رسمیت شناختن تفاوتهای بین طرفین اما رد پیش داوری براساس جایگاه شهروندان و دولت32 مراحل تعامل دولت و شهروندان بطور کلی تعامل شهروندان با دولت را میتوان به دو سطح تقسیم کرد؛تعامل منفعلانه دولت-شهروندان که به گفته سانوف42"شبه مشارکت"نامیده میشود و صرفا به آگاه کردن شهروندان از تصمیمهای اداری مدیریت دولتی درباره برنامهها، قوانین و مقررات اشاره دارد؛تعامل فعالانه دولت-شهروندان یا"مشارکت قابل اعتماد"713:52که در آن شهروندان به عنوان مالک بجای مشتری،نقش مهمی در تصمیمگیری اداری ایفا میکنند622:62در طبقهبندی دیگر:تعاملات دولت-شهروندان را میتوان به دو دسته تقسیمبندی کرد؛تعاملات غیر همزمان که از طریق نامه،نامههای الکترونیک و میز گردهای دیجیتالی در مورد سیاستها انجام میشود؛تعاملات همزمان که اشاره به ارتباط همزمان بین شهروندان و دولتها از طریق تلفن،گفتگو رو در رو،جلسات عمومی و گفتگوهای دیجیتالی در زمان واقعی دارد.
عمده مزیتهای این چارچوب عبارت است از: (*)ایجاد روابط مثبت با عامه مردم و تشویق تدبر و اندیشیدن در شهروندان؛ (*)انعکاس دامنه وسیعی از نگرانیها و موارد مورد توجه شهروندان و راهحلها در تصمیمگیریها؛ (*)افزایش اعتماد به تصمیمات و فعالیتهای سازمانها و وزارتخانهها؛ (*)افزایش یادگیری متقابل دولت و شهروندان و عامه از طریق تسهیل اطلاعات، دادهها و تجارب؛ (*)حل مسائل و تفاوت دیدگاهها به صورت اثربخش و مبتنی بر اعتماد متقابل؛ (*)بهبود طراحی برنامه و ارائه خدمات از طریق تشویق مشارکت شهروندان؛ (*)ایجاد پشتیبانی خاص نسبت به سازمانهای خدمات عمومی."