خلاصه ماشینی:
"رویکرد فعلی برای سنجش عملکرد واحدهای تجاری عمدتا مبتنی بر سازوکارهای سنتی حسابداری مالی است که به دلیل محدودیتهای ذاتی و عدم تناسب با شرایط نوین اقتصادی در معرض انتقادات فراوانی قرار گرفته است،که از جمله آن میتوان به موارد زیر اشاره کرد: *نبود تناسب و هماهنگی سیستمهای اندازهگیری با استراتژیهای سازمان، *نبود انعطافپذیری لازم برای تطبیق با شرایط متغیر محیطی، *بیتوجهی به شاخصهای غیر مالی برای سنجش عملکرد، *نادیده گرفتن منابع جدید اقتصادی سازمان از قبیل سرمایههای فکری و معنوی(مغز افزاری)، *سودمند نبودن در پیشبینی عملکرد آینده سازمان،به دلیل ماهیت تاریخی و گذشتهنگری سیستمهای فعلی اندازهگیری.
در چنین شرایطی چگونه میتوان ارقام بودجه را برای ارزیابی کارایی عملیات جاری و پیشبینی روند آینده عملکرد سازمان،مورد استفاده قرار داد؟ رویکرد جدید با توجه به نقاط ضعف سیستمهای فعلی اندازهگیری،بسیاری از سازمانهای پیشرو به طراحی و استقرار سیستمهایی اهتمام ورزیدهاند که وظایف سازمانی را با اهداف استراتژیک پیوند داده و با ارائه مجموعه متوازنی از شاخصهای مالی و غیر مالی، فعالیتهای سازمان را به سمت خواست و نیاز مشتریان هدایت میکند.
همان گونه که گفته شد ارزیابی متوازن روشی است برای توصیف و تبیین استراتژی یک سازمان،در قالب مطلوبها و اهدافی که میتوان آنها را اندازهگیری کرد؛ اندازهگیری که تنها جنبه مالی نداشته، بلکه تا حد زیادی از معیارهای غیر مالی نیز برای ارزیابی و سنجش عملکرد استفاده میکند؛روشی که همچون یک آبشار مرحله به مرحله،در سرتاسر سازمان گسترش یافته و مقاصد و هدفهای سازمانی را در تمامی سطوح،شفاف و درکپذیر میسازد،به گونهای که هریک از کارکنان با آگاهی کامل از نقش خود در سازمان، برای تحقق هرچه بهتر استراتژی سازمان، تلاش میکند."