خلاصه ماشینی:
این نوع بازاریابی به دو گروه اصلی بازاریابی اینترنتی و بازاریابی شبکه ارتباطی تقسیم میشود که عبارت اول مترادف است با فرایند ایجاد و نگهداری ارتباط مشتری از طریق فعالیتهای شبکهای )enil no( جهت تسهیل تبادل افکار،محصولات و خدمات که در نهایت منجر به تامین اهداف هردو گروه میشود و عبارت دوم،مفهوم استفاده از شبکههای ارتباطی الکترونیکی غیر از وب برای عملیات بازاریابی را معرفی مینماید.
بنابراین بازاریابی الکترونیکی در هردو حوزه زیرمجموعه خود یک عملکرد مجزا که منحصرا با فروش محصولات و خدمات ارتباط دارد نیست،بلکه فرآیندی مدیریتی است برای اداره کردن ارتباط ایجاد شده میان سازمان و مشتری.
توزیع سریع اطلاعات در عصر جدید،از یکسو عملیات بازاریابی را به عرصه رقابتی بسیار حساس تبدیل نموده است که کوچکترین اشتباه ممکن است به قیمت از دست رفتن کل کسبوکار تمام شود و از سوی دیگر بهرهگیری از روشهای بازاریابی الکترونیک که مبتنی بر فناوریها و فضای نوین ارتباطی است موجب تقویت ارتباط میان مشتری و فروشنده از طریق درک خواستهها و نیازهای مشتری و وابسته نمودن او به کالاها و خدمات فروشنده میگردد.
در آغاز تغییرات ناشی از فناوریهای موج سومی اینترنت و شبکه ارتباطات سیار برآمیخته بازار یابی سنتی را مورد بررسی قرار خواهیم داد و در ادامه عناصری که لازم است برای پاسخ به تغییرات محیطی ناشی از فناوریهای جدید به آمیخته بازاریابی سنتی افزوده شوند معرفی میگردند.
اینترنت بستری را برای نوآوری در تولید محصول به وجود آورده است،زیرا شرکتها میتوانند مستقیما به مشتریان دسترسی پیدا کرده و از اطلاعات به دست آمده برای توسعه محصولات جدید استفاده کنند.