خلاصه ماشینی:
خانم پقو،بعنوان استراتژیست سال کانادا درحوزه فروش بازاریابی و خدمات مشتری،معتقداست:در برنامه کسبوکار خود برای فروشبهتر،میبایست مطمئن باشید که افرادی که باشما کار میکنند دقیقا میدانند که چه کارهاییباید انجام دهند و بر نحوه عملکرد خود آگاهو اشراف کامل داشته باشند شما نیز میبایستبخوبی بدانید که آنها چه میخواهند.
ما باید برای نیروهای انسانی خود درفروش بیان کنیم که راه ما مانند یک سفر استو آنها در پایان سفر میبایست برنده باشند بعنیآمار و ارقام قابل توجهی در پایان سفر خود ارائهنماییم البته ممکن است در مسیر راه الزاما عالینباشیم اما برای رسیدن به فروش عالی میبایستمهارتهای لازم را بخوبی مشخص کنیم.
این روشجزو رفتارهای مدیران منابع انسانی است،اینمدیران با نزدیک شدن به نیروهای انسانی خود،راهکارهای بسیار باارزش نامرئی را کشف میکنندکه چراغ راه برای توفیق آنها میشود،من همیشهگفتهام،کسانی را استخدام کنید که دیدگاهایخوبی داشته باشند.
آیا شما بعنوان مدیران بخش فروشیا خدمات،چشمانداز خود را ترسیم کردهاید وبه دنبال تحقق آن هستید؟آیا از خود پرسیدهایدکه دو تصمیم بزرگ در سال چیست؟و برای&%22413DATG224G% تحقق و اجرایی شدن این دو تصمیم با دیگرانصحبت کردهاید و آیا میزان دستیابی به نتایجاین دو تصمیم را مورد مطالعه و اندازهگیری قراردادهاید؟این همان حرکت به سمت جلو استکه میبایست با هنر انطباق با تغییرات و شرایط،همراه باشد.
بطور کلی باید گفت،آنجاکه ارتباطات مطرح است و مدیریت،استراتژیبرای کار کردن دارد و فضا برای توسعه خرد افراد،توانمندسازی آنها و ابتکار عمل مهیا است،درچنین فضایی،خلاقیت و رفتارهای نوآورانه نیزتوسعه مییابد و مجموعه شاهد رشد و توسعهخواهد بود.