-
1.
نویسنده مسئول : گلشاهی، بهنام ؛ نویسنده : درستکار احمدی، ناهید ؛ صادقی، ناهید ؛
مجله:مطالعات مدیریت کسب و کار هوشمند»زمستان 1399 - شماره 34 رتبه ب (وزارت علوم (24 صفحه - از 167 تا 190 )
کلیدواژه ها:کیفیت خدماتبانکداری الکترونیکیآمادگی مشتریانارزش مشتریانفناوری های خودکاربری