-
1.
نویسنده مسئول : رخشانی، جاوید ؛ نویسنده : مدنی، زهره ؛ صائب نیا، سمیه ؛
مجله:مدیریت کسب و کار»پاییز 1400 - شماره 51 رتبه B (دانشگاه آزاد (20 صفحه - از 324 تا 343 )
کلیدواژه ها:بانکرﻓﺘﺎر ﺷﻬﺮوﻧﺪی ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽارتباط با مشتری CRMکیفیت خدمات ارائه شدهرفتار شهروندی سازمانمدیریت ارتباط با مشتریارتباط با مشتریمشتریانرفتار شهروندی مشتری