نویسنده : مهدوی، عبدالمحمد ؛ موسوی، سیده زهره ؛

(‎18 صفحه - از 1 تا 18 )

کلیدواژه ها:مشتریان کلیدیارزش چرخه عمر مشتریبخش بندی مشتریانمشتریمشتریانمدیریت ارتباط با مشتریسودمشـتریبانکبانک مسکن

نویسنده : ابرقویی، ناصرصدرا ؛ احمدی ندوشن، مهدی ؛ صفاری دربرزی، علی ؛ نعمتی بنادک، احمدرضا ؛

(‎24 صفحه - از 19 تا 42 )

کلیدواژه ها:بازاریابیعملکردخدماتآمیزه بازاریابی خدماتسازمان‌های غیرانتفاعیبازارکارکنانسازمانآمیخته بازاریابی

نویسنده : افجه، سید علی اکبر ؛ درویشی، مریم ؛

(‎32 صفحه - از 43 تا 74 )

کلیدواژه ها:کانالرگرسیون لجستیکبخش‌بندیمصرف‌کننده چندکانالینقشه‌های خودسازماندهمصرف‌کنندگاناینترنتفروشگاهمشتریانپژوهش

نویسنده : خانلری، امیر ؛ زمانیان، صحرا ؛

(‎25 صفحه - از 75 تا 99 )

کلیدواژه ها:انگیزششبکه‌های اجتماعیوفاداری به برندتبلیغات توصیه‌ای الکترونیکهویت‌یابی از طریق برندکاربرانوفاداریاطلاعاتمشتریمشتریانرضایتاعتمادمدل

نویسنده : دولو، مریم ؛ حمیدی زاده، محمد رضا ؛ ابوترابی، غلامرضا ؛

(‎15 صفحه - از 100 تا 114 )

کلیدواژه ها:ریسکبازدهدارایی‌های موزون شده بر حسب ریسکبانک

نویسنده : حساس یگانه، یحیی ؛ طباطبایی نسب، سید میثم ؛

(‎22 صفحه - از 115 تا 136 )

کلیدواژه ها:بانکداریانتظارات مشتریاندازه گیری انتظارات مشتریمشتریانمشتریانبانکبانک

نویسنده : کفاش پور، آذر ؛ هرندی، عطاءاله ؛ فاطمی، سیده زهرا ؛

(‎24 صفحه - از 137 تا 160 )

کلیدواژه ها:آگاهی از برندوفاداری به برندارزش برندتداعی برندپاسخ مصرف کنندهکیفیت ادارک شده از برندتبلیغاتمشتریمشتریارزشارزش